جایگاه و اهمیت کیفیت گرایی و مشتری گرایی در سازمان
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 384
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MSACONF01_106
تاریخ نمایه سازی: 10 تیر 1396
Abstract:
دنیای پر تلاطم امروزی ، بازارهای رقابتی موجود و نیازها و خواسته های متنوع و متعدد مشتریان و مصرف کنندگان ، علم مدیریت بازاریابی را به سمت ریز بینی و دقت نظر بیشتر سوق می دهد . مشتری مداری یک تکنیک نیستبلکه در وهله اول یک اعتقاد است. باور به اینکه مشتری و بازار تعیین کننده است . مشتری مداری امروزی دیگر از اختیار نیست بلکه از اجبار است. امروزه مشتری گرایی به یک ضرورت تبدیل شده است و روش های آن به اندازهوسعت وجود انسان گسترده است و محدود به مراحل و ابزارهای خاصی نیست. در مقاله حاضر ضمن توصیف دیدگاه های مختلف مشتری گرایی و کیفیت گرایی علل و ابعاد آن و تاثیر آن بر سازمانها پرداخته شده است
Keywords:
Authors
رضا علی پورلری
استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان– ایران
رضا افشارمنش
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی – گرایش تحول، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان – ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :