بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان و بازاریابی سبز بر نیات رفتاری مشتریان در بانک تجارت استان اردبیل

هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان و بازاریابی سبز بر نیات رفتار مشتریان دربانک تجارت استان اردبیل می باشد. لحاظ هدف تحقیق از نوع کاربرد، از لحاظ نوع روش، توصیفی وهمبستگی می باشد و از لحاظ روش گردآوری اطلاعات روش تحقیق مورد نظر میدانی است. در تحقیقحاضر، جامعه آمار تمامی کارکنان بانک تجارت استان اردبیل می باشد که 270 نفر می باشد. برای تعیینحجم نمونه نیز از جدول مورگان استفاده شده است که طبق این جدول تعداد نمونه آمار برابر 155 نفر بهدست آمده است. برای نمونه گیری از روش تصادفی سهمیه ای استفاده شده است. برای گردآوری داده هااز پرسشنامه های استاندارد بازاریابی سبز (ماسوم و همکاران، 2012)، تبلیغات دهان به دهان (پیرایش و قایمپناهی، 1393) و نیات رفتار مشتریان (صمدی و همکاران، 1387) استفاده شده است. برای تحلیلاطلاعات از نرم افزار spss و برای تحلیل فرضیات از آزمون رگرسیون چند متغیره استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که تبلیغات دهان به دهان و بازاریابی سبز بر نیات رفتار مشتریان بانک تجارت استان اردبیل تاثیر مثبت معنادار دارد.

Keywords:

تبلیغات دهان به دهان , بازاریابی سبز , نیات رفتار , بانک تجارت , اردبیل