ارایه مدلی بومی جهت بررسی نقش روش های نوین جذب مشتریان بر بهبودنظام بانکداری الکترونیک
Publish place: The Second National Conference on Science and Computer Engineering and Information Technology
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 693
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
CECCONF02_019
Index date: 1 July 2017
ارایه مدلی بومی جهت بررسی نقش روش های نوین جذب مشتریان بر بهبودنظام بانکداری الکترونیک abstract
بانک ها به عنوان موسسات اقتصادی همواره به دنبال تحقیق توقعات و نیازهای مشتریان خود می باشند . فناوری اطلاعات با تسهیل ارتباط با مشتریان و افزایش سرعت و اثربخشی آن، زمینه بهبود عملکرد و نو آوری در ارایه خدمات بانکی رافراهم می کند. از طرفی، توجه یه خواسته های مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری از عوامل اصلی بقای هر بنگاه اقتصادیست. از آنجاییکه روش استفاده از فناوری های الکترونیکی روز دنیا، هم امکانات ورود به عرصه تجارت الکترونیک رافراهم می کند و هم زمینه تحقق دولت الکترونیک را سهولت می بخشد، لذا لازم است تا در راستای تحقق بانکداریالکترونیک راهکارهایی برای کنترل و نظارت بر امور بانکداری و سرعت بخشیدن به آنها و نیز ارتباط موثرتر بانکداری الکترونیک با مشتریان ارایه گردد. تحقیق پیشنهادی به دنبال استخراج عوامل تاثیرگذار بر پذیرش استفاده از بانکداریالکترونیک بوده و پس از این تحقیق اکتشافی به تست نظریه سوال اصلی تحقیق که همانا نقش موثر روش های نوین جذب مشتریان بر بهبود نظام بانکداری الکترونیک است می پردازد. جامعه آماری این تحقیق از منظر کلیه مراجعهکنندگان به نظام بانکداری الکترونیک در شهر تهران مورد بررسی قرار می گیرد. لذا همه مشتریانی که از سیستم بانکداریالکترونیک در شهر تهران استفاده می- نمایند را شامل می شود. هدف این تحقیق کمک به رفع عوامل محدود کننده و موانع بانکداری الکترونیک و کمک به تقویت عوامل مثبت و محرک بانکداری الکترونیک در اثربخشی نظام مدیریت ارتباطبا مشتریان می باشد و نتایج تحقیق نشان می- دهد عواملی نظیر: قابلیت اطمینان به نظام بانکداری الکترونیک، پرداخت آسان و امن، زمان صرف شده در استفاده از خدمات نظام بانکداری الکترونیک، صرفه جویی در هزینه ها و ... بر میزان استفاده از بانکداری الکترونیک موثر است. لذا به ذینفعان پیشنهاد می گردد که در جهت استقرار و استفاده مناسب از بانکداری الکترونیکی در فرایند بانکی تلاش نمایند.
ارایه مدلی بومی جهت بررسی نقش روش های نوین جذب مشتریان بر بهبودنظام بانکداری الکترونیک Keywords:
ارایه مدلی بومی جهت بررسی نقش روش های نوین جذب مشتریان بر بهبودنظام بانکداری الکترونیک authors
عیسی خوشوقت سویری
دانشگاه پیام نور، واحد تهران غرب
ستاره امیری
دانشگاه پیام نور، واحد تهران غرب
آذین فلاحتگر
دانشگاه آزاد اسلامی، واحدالکترونیکی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :