بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری از خدمات پزشکی-پرستاری و عمومی مجتمع آموزشی درمانی پژوهشی حضرت سیدالشهداء (ع) شهر اصفهان در سال 1394
Publish place: Accounting and Management Conference
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 672
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
AMCUOK01_005
Index date: 9 July 2017
بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری از خدمات پزشکی-پرستاری و عمومی مجتمع آموزشی درمانی پژوهشی حضرت سیدالشهداء (ع) شهر اصفهان در سال 1394 abstract
پیش زمینه و هدف: میزان رضایت مندی بیماران، یکی از شاخص های اصلی برای سنجش اثر بخشی نظام سلامت است. از آنجایی که رضایت مندی بیماران مناطق مختلف تحت تاثیر عوامل گوناگونی قرار دارد، این مطالعه با هدف بررسی میزان رضایت بیماران از خدمات پزشکی و پرستاری، خدمات کادر پشتیبانی و تسهیلات بهداشتی درمانی و رفاهی در مجتمع آموزشی درمانی پژوهشی حضرت سیدالشهداء (ع)در ارتقاء رضایت مندی انجام پذیرفت.مواد و روش کار: این مطالعه توصیفی - مقطعی بر روی 230 نفر از بیماران بستری 3 تا 5 روز بعد از ترخیص به صورت ماهیانه که به صورت تصادفی وارد مطالعه شده بودند، انجام گردید. اطلاعات از طریق پرسش نامه ی مدون پژوهشگر ساخته، که برگرفته از نتایج تحقیقات قبلی و معیارهای رضایت سنجی بیمارستان ها بود، در هنگام ترخیص، جمع آوری گردید. داده ها با استفاده از نرم افزار آماری SPSS و آمار توصیفی، همبستگی پیرسون، مجذور کای، آزمونتی مستقل و ANOVA مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.یافته ها: میزان رضایت مندی بیماران 65درصد از کل خدمات ، 79.28 درصد از خدمات پزشکی، 65.64درصد از خدمات پرستاری، 69.58 درصد از خدمات کادر پشتیبانی، 71.34 درصد از تسهیلات بهداشتی و درمانی و رفاهی است. نتایج آزمون ANOVA یک طرفه نشان داد که از بین مشخصات دموگرافیک فقط بین رده سنی و سطح تحصیلات و جنس بیماران با رضایت مندی آنان ارتباط معنی داری وجود دارد(P> 0.001).نتیجه گیری: میزان رضایت مندی اکثر بیماران شرکت کننده در این مطالعه در حد مطلوب بوده است و با توجه به نقش به سزای خدمات پزشکی و پرستاری،توانایی برقراری ارتباط کارکنان و نیز مشخصات فیزیکی محیط بخش ها، در افزایش رضایت مندی، لازم است توجه مسیولین به این مقوله جلب گردد و سنجش رضایت بیماران به عنوان بخشی از فرایند ترخیص بیماران در کلیه بیمارستان ها مدنظر قرار گیرد
بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری از خدمات پزشکی-پرستاری و عمومی مجتمع آموزشی درمانی پژوهشی حضرت سیدالشهداء (ع) شهر اصفهان در سال 1394 Keywords:
بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری از خدمات پزشکی-پرستاری و عمومی مجتمع آموزشی درمانی پژوهشی حضرت سیدالشهداء (ع) شهر اصفهان در سال 1394 authors
سوده حاجی هاشمی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی ، دانشکده بهداشت ، دانشگاه علوم پزشکی تهران
وجیهه اسماعیلی
کارشناس ارشد مدیریت دولنی ، مجتمع آموزشی درمانی پژوهشی حضرت سیدالشهدا (ع).
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :