بررسی رابطه بین مدیریت دانش و مدیریت عملکرد کارکنان در بانک صادرات ایران ( مورد مطالعه: استان تهران )

هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه بین مدیریت دانش و مدیریت عملکرد کارکنان در بانک صادرات ایران در استان تهران بود. این پژوهش با رویکرد خرد گرایانه براساس هدف، کاربردی است و از لحاظ نحوه گردآوری داده ها، جزء پژوهش های غیر آزمایشی و توصیفی است. جامعه آماری در این تحقیق، کلیه کارکنان بنک صادرات در شعب استان تهران بود، که تعداد آنها برابر 1700 نفر است. که با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه 170 نفر برآورد شد و به صورت نمونه گیری تصادفی، نمونه ها انتخاب شد. ابزار اصلی تحقیق پرسشنامه بود، که روایی آن با استفاده از پانل متخصصان احراز شد و پایایی ابزار تحقیق نیز با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ برای بخش های مختلف پرسشنامه احراز شد. نتایج بدست آمده نشان داد که در تحلیل مولفه های کلیدی مدیریت عملکرد، ده عامل توانمندسازی کارکنان، رضایتمندی کارکنان، جذب و نگهداری نیروی انسانی،مدیریت مشارکتی، هزینه فناوری، تحلیل راهبردها، پرداخت و پاداش، فناوری اطلاعات و ارتباطات، تغییر فرهنگی و عدالت استخدامی 45 / 78 درصد عوامل موثر بر مدیریت عملکرد در یک سارمان دانش محور را تبیین می نماید. در تحلیل مولفه های کلیدی مدیریت دانش در شش عامل حمایت از خلاقیت، تسهیم دانش، اعتماد و مشارکت، نظام پاداش، چشم انداز و دوره های آموزشی مهمترین عوامل تاثیرگذار بر مدیریت دانش بوده که حدود 57 / 66 درصد واریانس را تبیین می نماید. بین توانمندسازی کارکنان و حمایت از خلاقیت، داشتن چشم انداز و دوره های آموزشی رابطه مثبت ومعنیداری مشاهده می شود. بین رضایتمندی کارکنان با تسهیم دانش، دوره های آموزشی رابطه مثبت و معنی داری مشاهده می شود. بین بین جذب و نگهداری نیروی انسانی با نظام پاداش رابطه مثبت و معنی داری مشاهده می شود. بین مدیریت مشارکتی در سازمان با حمایت از خلاقیتدر سازمان رابطه مثبت و معنی داری مشاهده می شود. بین هزینه فناوری در سازمان با تسهیم دانش در بین کارکنان رابطه مثبت و معنی داری مشاهده می شود. بین تحلیل راهبردها در سازمان با تسهیم دانش نظام پاداش و دوره های آموزشی رابطه مثبت و معنی داری مشاهده می شود.

Keywords:

مدیریت عملکرد , مدیریت دانش , بانک صادرات