اولویت بندی عوامل موثر در جذب و وفاداری مشتریان در شبکه اجتماعی زینک
Publish place: کنفرانس سالانه پارادایم های نوین مدیریت در حوزه هوشمندی
Publish Year: 1396
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 864
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
OICONFERENCE03_100
Index date: 4 September 2017
اولویت بندی عوامل موثر در جذب و وفاداری مشتریان در شبکه اجتماعی زینک abstract
بازاریابی الکترونیکی در کسب و کار امروز یک امر ضروری است و در موقعیت سازمانها نقش اساسی ایفا می کند . یکی از ابزارهای بازاریابی الکترونیکی، شبکه های اجتماعی کسب و کار می باشد. پژوهش حاضر با هدف اولویت بندی عوامل موثر در جذب و وفادار ساختن مشتریان در شبکه کسب و کار بین المللی زینک اجرا شده است .فرضیه اصلی تحقیق این است که فعالیت های زینک بر جذب و وفاداری مشتریان تاثیر گذار است. روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی با روش نمونه گیری تصادفی ساده با ابزار پرسشنامه ای که روایی آن توسط متخصصان پژوهش و کسب و کار الکترونیک و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ با ضریب 0/87 تایید شده است .تعداد 100 پرسشنامه به کاربران زینک ایمیل شد که 84 پرسشنامه مورد استفاده قرار گرفت . مطابق نتایج بدست آمده شبکه اجتماعی زینک تاثیر متوسطی در جذب و وفاداری مشتری دارد. ایجاد محتوای غنی و بکر و به اشتراک گذاری آن با 59 درصد بیشترین تاثیر را دارد .گسترش شبکه، پیوستن به گروه ها و شرکت در مباحث هرکدام 58 درصد ، ایجاد گروه های تخصصی مرتبط ، تایید و صحه گذاری کانکشن ها و ارایه پیشنهادهای گوناگون و مناسب برای دیگران هرکدام 57 درصد تاثیر گذار است .
اولویت بندی عوامل موثر در جذب و وفاداری مشتریان در شبکه اجتماعی زینک Keywords:
اولویت بندی عوامل موثر در جذب و وفاداری مشتریان در شبکه اجتماعی زینک authors
ملودی احمدی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور
علی اکبر جوکار
استادیار دانشگاه پیام نور
امیر هوشنگ تاج فر
استادیار دانشگاه پیام نور