بررسی رابطه رضایت شغلی کارکنان بانک با ارتقاء رضایت شغلی و ارایه راه کار

این پژوهش با مدنظر قرار دادن مداخله های آموزشی به منظور افزایش رضایت شغلی کارکنان بانک انجام شد . برای دستیابی به اهداف مذکور، پژوهش در دو مرحله انجام گرفت، مرحله اول ساخت و آماده سازی پرسشنامه رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان به همراه تعیین عوامل رضایت شغلی کارکنان بانک بود . به این منظور دو پرسشنامه سنجشرضایت شغلی ویژه کارکنان بانک تهیه و تدوین و طی مطالعه مقدماتی خصوصیات روان سنجی آن بررسی شد . سپس پرسشنامه های نهایی در بین گروه نمونه 739 نفری از جامعه آماری کارکنان شعب بانک کشاورزی با روش نمونه گیریتمام شماری انتخاب و اجرا شد . روش پژوهشی مرحله اول، از نوع توصیفی – پیمایشی بود . یافته های این مرحله نشان داد که بین شش عامل رضایت شغلی کارکنان با رضایت شغلی کارکنان ارتباط معنا داری وجود دارد. مرحله دوم پژوهش،که روش آزمایشی با پیش آزمون و پس آزمون با گروه گواه بود، با مداخله آموزشی برای بهبود و اصلاح مهار تهای روابط انسانی کارکنان بانک صورت گرفت . این مداخله برروی 33 نفر از کارکنان بانک که به صورت تصادفی از مجموعه شعب استان انتخاب شده بودند، انجام شد . مقایسه نمره های پیش آزمون و پس آزمون گروه آزمایش و 33 نفر از گروه گواه نشانداد که نمره های رضایتمندی شغلی در چهار مولفه ارتقاءشغلی، رضایت از کار، جو سازمانی ، قدر و منزلت اجتماعی ارتقاء یافت. و در دو مولفه میزان حقوق ومزایا و امکانات رفاهی بدون تغییر باقی ماند.