بررسی سود مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان و تاثیر یادگیری مولد بر ان مورد مطالعه:شرکتهای فولاد اذربایجان شرقی
Publish Year: 1396
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 433
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
IDBCONF04_001
Index date: 8 November 2017
بررسی سود مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان و تاثیر یادگیری مولد بر ان مورد مطالعه:شرکتهای فولاد اذربایجان شرقی abstract
تحقیق حاضر به بررسی مزایای مدیریت ارتباط با مشتری و تاثیر یادگیری مولد بران در شرکتهای فولاد استان اذر بایجان شرقی می پردازد وهدف از این پژوهش بررسی میزان تاثیر پذیری عملکرد مشتری از قابلیتهای مدیریت ارتباط با مشتری و تلفیق متغیر یادگیری مولد با این قابلیتها و تاثیر ان برعملکرد مشتری و در نهایت عملکرد مالی اندازه گیری کرد تحقیق حاضر، از نظر هدف کاربردی و براساس روشگرداوری داده ها ،توصیفی واز نوع همبستگی است. پرسشنامه موجود از پرسشنامه های استاندارد استخراج شده ولی برای تعیین روایی ان از چند تن از خبرگان و اساتید استفاده شده است نمونه مورد مطالعه 205 عدد بود که از ان 200 نفر پرسشنامه هارا تکمیل کردند نتایجحاکی از تاثیر مثبت ومستقیم قابلیت های مدیریت ارتباط با مشتری و یادگیری مولد بر عملکرد مشتری و تاثیر مثبت و مستقیم تلفیق این دو باهم بر عملکرد مشتری و تاثیر مثبت عملکرد مشتری بر عملکرد مالی است
بررسی سود مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان و تاثیر یادگیری مولد بر ان مورد مطالعه:شرکتهای فولاد اذربایجان شرقی Keywords:
بررسی سود مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان و تاثیر یادگیری مولد بر ان مورد مطالعه:شرکتهای فولاد اذربایجان شرقی authors
پروین پارسا
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه تهران
فهیمه منصور
کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه تهران