بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری CRM بردرآمد زایی (نمونه موردی: تاثیر تلفن همراه)
Publish place: دومین کنفرانس سالانه اقتصاد،مدیریت و حسابداری
Publish Year: 1396
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 541
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
EMAC02_102
Index date: 8 November 2017
بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری CRM بردرآمد زایی (نمونه موردی: تاثیر تلفن همراه) abstract
با توجه به تعداد روز افزون شرکت ها و محصولات رقابتی مدیریت ارتباط با مشتری بسیار اهمیت دارد. در مقاله حاضر با استفاده از تلفن همراه و کارکردهای آن سعی در تببین چگونگی ارتباط و مشتری مداری از این طریق می باشیم. این مقاله با ایجاد تسلسل در ارتباط به مشتری از ایجاد حوزه مشتری یابی و تبدیل آن به مشتریان وفادار از طریق تلفن همراه پرداختهشده است. روش تحقیق مطالعات کتابخانه ای و توصیفی است. در انتها نیز با استفاده از پیشنهادات و ارایه مدل مفهومی به ارایه راهکار پرداخته شده است.
بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری CRM بردرآمد زایی (نمونه موردی: تاثیر تلفن همراه) Keywords:
مدیریت ارتباط با مشتری/mobile crm/مدیریت موبایلی/ crm
بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری CRM بردرآمد زایی (نمونه موردی: تاثیر تلفن همراه) authors
مهدی کاظمی
عضو هیات علمی دانشکده مدیریت و حسابداری؛ دانشگاه سیستان و بلوچستان
نادیا وکیلی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات؛ دانشگاه سیستان و بلوچستان( دانشکده آموزش های الکترونیک )