ارایه مدل انتقال دانش به منظور بهبود عملکرد مدیریت کیفیت

چالش ناشی از رقابت جهانی باعث افزایش فشار بر سازمان ها برای بهبود مهارت ها و قابلیت ها و کیفیت محصولات و خدمات شده است.اصول مدیریت کیفیت در سطح جهان به عنوان ابزار بهبود،عملکرد سازمانی،بهبود ماهیت سازمان ها مورد پذیرش قرار گرفته است. از طرف دیگر دانش به منبعی جهانی برای رقابت پذیری تبدیل شده است و مدیریت دانش در همه سازمان ها به مهم ترین و ممتازترین اولویت سازمان تبدیل شده است.امروزه نیاز به توجه به انتقال دانش که از مباحث مهم مطرح در مدیریت دانش است،روز به روز در حال افزایش است. نیاز به داشتن ارتباطی مناسب با تامین کنندگان،لزوم کسب اطلاعاتی صحیح از نیازها و خواسته های مشتریان،انتقال صحیح تجارب بین کارمندان و لزوم به روز بودن اطلاعات علمی کارمندان، گوشه ای از علل توجه به انتقال دانش در سازمان ها است. هدف ما در این پژوهش،ارایه مدلی از انتقال دانش برای بهبود عملکرد مدیریت کیفیت درسازمان بوده است. بدین منظور،پس از بررسی پیشینه تحقیق و مرور ادبیات،متغیرهای اصلی تحقیق استخراج گردید و مدل نهایی تحقیق ارایه گردید.

Keywords:

مدیریت کیفیت , انتقال دانش , مدیریت دانش