بررسی رابطه بین بازاریابی داخلی و وفاداری مشتریان بانک مهر اقتصاد
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 443
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMEM01_090
تاریخ نمایه سازی: 25 آذر 1396
Abstract:
هدف این تحقیق بررسی رابطه بین بازاریابی داخلی و وفاداری مشتریان بانک مهر اقتصاد می باشد. امروزه صنایع خدماتی نقش اساسی و مهمی در رشد و تو سعه اقتصادی کشورها ایفا می نمایند ودر این میان نقش واهمیت جایگاه صنعت بانکداری به عنوان یک صنعت حمایت کننده بر هیچ کس پوشیده نیست.از سوی دیگر افزایش رقابتها در بازار صنعت بانکداری ،اکثر مدیران این صنعت رابه فکر چاره اندیشی برای حضور ماندگار در عر صه کسب و کار انداخته است .بنابراین آنها ناگزیرند راههایی که کسب رضایت ووفاداری مشتریان رادر پی دارد بیابند وآنها را عملی کنند . بنابراین در این راستا ، سازمانها نیازمند توسعه توانمندیهای سازمانی در جهت ارایه محصولات و خدمات با کیفیت بالا هستند . بسیاری از صنایع تولیدی و خدماتی موفق در جهان ، به ارایه خدمات کارامد و منطبق با نیاز مشتری ، به عنوان یک منبع مزیت رقابتی می نگرند. ضرورت مبادله موثر بین مشتریان و عرضه کنندگان داخلی ، به طور وسیعی در نوشته های مدیریت مورد بحث قرار گرفته است و صاحب نظران اتفاق نظر دارند که خدمات بهتر به مشتریان داخلی ، به ارایه خدمات بهتر به مشتریان خارجی منتهی میشود
Keywords:
Authors
مختار خدری
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی