نقشه استراتژی ارتباطات در زمان بحران مالی ناشی از تلاطم ارزی

تمرکز بر مدیریت فعال در بحران یکی از اصول اساسی ارتباطات بحران است. ارتباطات موثر هنگام بحران برای حل موفق بحران، ضروری و از حوزههای بسیار خاص است؛ چرا که از یک سو با مدیریت بحران و از سوی دیگر با ذینفعان مرتبط است. از جمله وظایف ارتباطات بحران در زمان بحران اقتصادی، حل مشکلات سازمان، فراهم کردن نقشهایی از نظر مدیریت راهبردی و استراتژی های عملیاتی است. باید از قبل برای ارتباطات موثر سازمان در بحران برنامهریزی کرد و با موفقیت آن ها را مدیریت نمود، زیرا هر بحران طول عمر مشخص خود را دارد که این زمان بسته به نوع ارتباطات می تواند کم و زیاد شود. حلقه ی گمشده بین ارتباطات راهبردی در بحران و پیادهسازی آن، نقشه ی استراتژی است که برای توصیف استراتژی ارتباط بحران در ساختاری منطقی و منسجم مورد نیاز است. نقشه ی استراتژیارتباطات بحران نشان میدهد چه زمانی سازمان به هدفش رسیده و به ثبات بازمی گردد. جهت اجرای نقشه استراتژی نیز از شیوه کارت امتیاز متوازن استفاده می شود. در این مقاله بحران ارزی در جمهوری اسلامی ایران در سال 1391 با روش توصیفی تحلیلی مورد بررسی و مبتنی بر کارت امتیاز متوازن، - نقشه ارتباطات بحران پیشنهاد گردیده است. مدل پیشنهاد شده به طیفی از نخبگان ارایه و با مصاحبه ی بسته و پاسخ ها مطابق با زنجیره ارزش پرتر امتیاز دهی شده است تا روایی نتایج تایید شود.

Keywords:

نقشه ی استراتژی , بحران اقتصادی , ارتباطات بحران