ارزیابیارزشنام و نشان تجاری و تاثیرآن بر وفاداری مشتری
Publish place: دومین همایش بین المللی افق های نوین در علوم مدیریت و حسابداری، اقتصاد و کارآفرینی ایران
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 388
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
BCONF02_095
تاریخ نمایه سازی: 22 دی 1396
Abstract:
یکی از با ارزشترین داراییهای هر شرکت نام و نشان تجاری آن شرکت می باشد. ارزش ویژه نام و نشان تجاری یکی ازداراییهایی است که هم ارزش شرکت را حفظ می کند و هم وفاداری مشتریان را به دنبال خواهد داشت. امروزه وفاداری مشتریان، کلید موفقیت تجاری محسوب می شود. با افزایش وفاداری مشتریان سهم بازار و میزان سوددهی بنگاه اقتصادی بالا می رود. به دست آوردن و حفظ وفاداری برند یک چالش اصلی در افزایش بازارهای رقابتی است. در بازارهای رقابتی وسیع وفاداری برند مزایای متعددی مانند ایجاد موانع برای رقبا، ایجاد درآمد و فروش بیشتر، کاهش هزینههای جذب مشتری و جلوگیری از حساسیت مشتریان به تلاش های بازاریابی رقبا ایجاد میکند. ایجاد وفاداری برند مستلزم سرمایهگذاری در برنامههای بازاریابی به خصوص مشتریان بالقوه و فعلی میباشد. رضایت از مارک تجاری کلید اولیه وفاداری به برند می باشد. بنابراین برخورد فروش، مشتری را با فروشنده پیوند می دهد و رضایت برخورد فروش، وفاداری مشتری را به فروشنده افزایش میدهد، بنابراین وفاداری به فروشنده اثرات بسیار مثبتی بر وفاداری برند دارد. این نشاندهنده این موضوع است که دو مفهوم نام تجاری و رضایت بر وفاداری تاثیر می گذارند.
Keywords:
Authors
روح اله شریفی
عضو هیات علمی گروه مدیریت و اقتصاد، دانشگاه پیام نور