سنجش کارائی فرآیند های صنعتی در نظام های مشتری مدار
Publish place: 04th International Conference of Quality Managers
Publish Year: 1382
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,279
This Paper With 19 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
CQM04_045
Index date: 14 March 2009
سنجش کارائی فرآیند های صنعتی در نظام های مشتری مدار abstract
در نظام های مدیریت کیفیت مشتری مدار، اندازه گیری توانائی و کارائی فرآیند های صنعتی از مباحث مهمی است که از دیر باز مورد توجه تحلیل گران فرآیند بوده است. محققان کنترل کیفیت آماری علاوه بر ارائه مجموعه وسیعی از شاخص های تعیین قابلیت بالقوه فرآیند به سنجش کارائی که در واقع بخش به فعل رسیده از توانمندی های در اختیار است توجه نموده اند. این مقاله ضمن معرفی شاخص های قابلیت بالقوه و کارائی فرآیند سعی دارد تا به روش ساده مرور اجمالی بر پر مصرف ترین شاخص ها داشته باشد متاسفانه در خیلی موارد توسط کاربران، پیش فرض های اساسی لازم در بکار گیری شاخص ها نادیده انگاشته می شود برای پیشگیری از این موضوع روش نظام بافته ای را برای تحلیلگران فرآیند های صنعتی با هدف بکارگیری صحیح ابزار مناسب در برآورد نقطه ای و فاصله ای برای سنجش شاخص های پرمصرف اندازه گیری کارائی فرآیند های صنعتی در شرایط نرمال و عیر نرمال طرح و ارائه شده است از آنجائیکه از روش های آماری در برآورد ها استفاده شده است، لذا حجم نمونه مورد نیاز به منظور برآورد قابل اطمینان نیز ارائه شده است.
سنجش کارائی فرآیند های صنعتی در نظام های مشتری مدار Keywords:
سنجش کارائی فرآیند های صنعتی در نظام های مشتری مدار authors
صدیق رئیسی
دکتری تخصصی مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب