جایگاه بازاریابی رابطه مند در سازمان های مدرن امروزی
Publish place: اولین کنفرانس ملی نقش حسابداری،اقتصاد و مدیریت
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 481
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AEMCNF01_133
تاریخ نمایه سازی: 7 اسفند 1396
Abstract:
امروزه شرکتها علاوه بر تدوین استراتژی هایی برای جذب مشتریان جدید و انجام معامله با آنها درصدد برآمده اند تا مشتریان کنونی را نیز حفظ کنند و رابطه ای دایمی با آنها به وجود آورند. بعبارتی بهتر، آن ها دریافته اند که از دست دادن یک مشتری چیزی بیشتر از دست دادن یک قلم فروش است و آن به معنی از دست دادن کل جریان خریدهایی است که مشتری می توانست در طول زندگی خود یا دوره زمانی که خریدار محصولات شرکت بود، انجام دهد. بعبارتی شرکت ها به دنبال کسب ارزش دوره عمر مشتریان خود هستند. بازاریابی رابطه مند تمام گام هایی است که شرکت جهت شناخت و ارایه خدمات بهتر به مشتریان با ارزش خود بر می دارد. بازاریابی رابطه مند، فرایند مستمر جهت شناسایی و ایجاد ارزشهای جدید برای مشتریان است که در آن منافع دو جانبه مورد توجه قرار دارد و این منافع در طول دوره عمر مشتری با او تقسیم می شود بنابراین با توجه به موارد فوق در این مقاله به بررسی نقش بازاریابی رابطه مند در سازمان های امروزی پرداخته می شود
Keywords:
Authors
صمد شفق
دانشجوی کارشناسی ارشد موسسه آموزش عالی فارابی کرج،
مهران نجاتی
استاد دانشکده Business and Law، دانشگاه دولتی ECU استرالیا ، فوق دکترای مدیریت از دانشگاه USM مالزی