تعیی ترکیب بهینه مشتریان بانک کشاورزی جهت حداقل سازی مطالبات معوق استان آذربایجان شرقی

از لحاظ اقتصادی وجود انبوه مطالبات معوق به معنی کاهش سود بانک در اثر کاهش درآمدهای بانک است از طرفی مطالبات معوق قسمتی از درآمدهای وصول نشده بانک تلقی شده و از سوی دیگر بخشی از سرمایه بانک را در اختیار وام گیرنده قرار داده است که اصل و فرع آن را باز پرداخت نکرده است تعداد زیاد مراجعه کنندگان بانک از یک سو و از طرفی دیگر محدودیت منابع بانک، بانک ها را وادار می کند تا اقدام به اولویت بندی خدمات دهی به مشتریان در جهت حداقل سازی معوقات نمایند تا خدمات خود را متناسب با اولویت دسته های مشتریان ارایه داده حداکثر ارزش افزوده را کسب نمایند. در این تحقیق یک مدل جامع برای تعیین ترکیب بهینه مشتریان هنگام گزینش و پرداخت تسهیلات در جهت حداقل سازی مطالبات معوق با استفاده از روش رتبه بندی فازی ارایه گردید. در ترکیب پیشنهادی نوع تسهیلات اعطایی در 5 روش شناخته شده اعم از استفاده از تسهیلات کوتاه مدت عقود مشارکتی، گزینش مشتریان اصلح اخذ وثیقه سهل الوصول افزایش تعداد ضامنین و تاثیر آنها در کاهش مطالبات معوق مورد بررسی قرار گرفت. براساس نتایج رتبه بندی و وزن های مربوطه ترکیب انتخابی به ترتیب بیشترین وزن بترتیب مربوط به استفاده از تسهیلات کوتاه مدت، افزایش تعداد ضامنین، افزایش وثیقه سهل الوصول، گزینش مشتریان اصلح و استفاده از عقود مشارکتی می باشد.

Keywords:

مطالبات معوق , ترکیب بهینه مشتریان , بانک کشاورزی , رتبه بندی