جایگاه یابی خدمات با استفاده از اثر بخش ترین عوامل بر جایگاه رقابتی و نقشه ادراکی مطالعه موردی: بانک ملی شهر اراک
Publish place: The Sixth International Conference on Economic, Management and Accountingwith Valuecration approach
Publish Year: 1396
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 742
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
MAVC06_021
Index date: 1 June 2018
جایگاه یابی خدمات با استفاده از اثر بخش ترین عوامل بر جایگاه رقابتی و نقشه ادراکی مطالعه موردی: بانک ملی شهر اراک abstract
درتحقیق حاضر، جایگاه رقابتی خدمات بانکی بانک ملی، در میان سایر رقبا در صنعت بانکداری شهر اراک، از دیدگاه مشتریان مورد ارزیابی قرار گرفته و با استفاده از اثر بخش ترین عوامل و فن نقشه ادراکی ترسیم شده است. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی، از نظر شیوه جمع آوری اطلاعات،پی مایشی و نوع پژوهش مقطعی است و ابزار جمع آوریاطلاعات آن، پرسشنامه است. جامعه آماری تحقیق کلیه مشتریان بانکی ساکن در شهر اراک که از خدمات و تسهیلات چهار بانک ملی، ملت، رفاه کارگران و صادرات استفاده نموده اند می باشند. نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهد که بانک ملی با توجه بیشتر به عوامل خدمات بانکداری الکترونیکی و پیشرفت در فناوری و نوآوری می تواند جایگاه بسیار مناسبی را درمیان رقبا به خود اختصاص دهد
جایگاه یابی خدمات با استفاده از اثر بخش ترین عوامل بر جایگاه رقابتی و نقشه ادراکی مطالعه موردی: بانک ملی شهر اراک Keywords:
جایگاه یابی خدمات با استفاده از اثر بخش ترین عوامل بر جایگاه رقابتی و نقشه ادراکی مطالعه موردی: بانک ملی شهر اراک authors
فرزاد ضیغمی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی
نادره سادات نجفی زاده
دکتری مدیریت بازرگانی و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک