بررسی ویژگی های فردی کاربران و غیرکاربران خدمات بانکداری اینترنتی در ایران(مورد پژوهی: بانک سامان در شهر تهران)
Publish place: International Conference on Banking Services Marketing
Publish Year: 1388
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,272
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IBSM01_032
تاریخ نمایه سازی: 5 مرداد 1388
Abstract:
در این تحقیق، ویژگی های فردی کاربران و غیرکاربران بانکداری اینترنتی بررسی می شود. شناخت ویژگی های فردی مشتریان به مدیران بانکها کمک خواهد کرد تا بازار هدف خود را شناسایی نموده و از روشهای ترفیعی مناسب برای جذب و رضایت آنان استفاده نمایند. با استفاده از روش تحقیق توصیفی - پیمایشی تعداد 900 پرسشنامه بین مشتریان شعب بانک سامان در تهران بصورت تصادفی ساده توزیع شد. داده های این پژوهش با استفاده از روشهای آمار توصیفی، مقایسه میانگین دو گروه مستقل و روش تحلیل واریانس تجزیه و تحلیل شدند. یافته های پژوهش نشان می دهد که کاربران بانکداری اینترنتی در مقایسه با غیرکاربران، جوانتر و دارای سطح تحصیلات بالاتر می باشند. همچنین کاربران نگرش مثبت تری نسبت به تغییرات تکنولوژی دارند و اطلاعات آنها در زمینه خدمات بانکداری اینترنتی بیشتر از غیرکاربران است. کاربران، خودباوری کامپیوتری دارند و به نظرات دیگران بیشتر از توصیه های درونی خود توجه می کنند.
Keywords:
Authors
بهناز پانی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه الزهرا (س)
میراحمد امیرعربشاهی
استادیار و عضو هیات علمی دانشگاه الزهرا(س)
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :