بررسی تاثیر مشتری مداری بر عملکرد صادرات در شرکت های صادر کننده موادغذایی استان تهران

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر مشتری مداری بر عملکرد صادرات در شرکت های صادر کننده مواد غذایی استان تهران است. این تحقیق پیمایشی است. برای پاسخ به سوالات پژوهش از روش مطالعات از نوع هدف کاربردی است و براساس روش گردآوری داده ها توصیفی از نوع میدانی و از پرسشنامه محقق ساخته در حوزه مورد مطالعه استفاده شده است. به منظور تعیین پایایی پرسشنامه از روش آلفای کرونباخ استفاده گردید. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات حاصل از تحقیق، روش آمار توصیفی و استنباطی بکار برده شد. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل مدیران بازرگانی و یا مدیران فروش 97 شرکت صادر کننده مواد غذایی استان تهران می باشد. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده که شامل 78 شرکت می باشد و به هرشرکتی یک پرسشنامه تعلق گرفت و پرسشنامه به صورت تصادفی بین اعضا نمونه توزیع گردید. در ضمن برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده گردید و برای تاثیر متغیرها بر هم از نرم افزار پی ال اس استفاده گردید. نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که مشتری مداری بر عملکرد صادرات تاثیر مثبتی دارد.

Keywords:

مشتری مداری , عملکرد صادرات , شرکت های صادر کننده موادغذایی , استان تهران