بررسی رابطه مهارت های ارتباطی و سبک های عمومی تصمیم گیری با حل تعارض بین فردی در مدیران هواپیمایی هما

هدف پژوهش حاضر تعیین رابطه مهارت های ارتباطی و سبک های عمومی تصمیم گیری با حل تعارض بین فردی در مدیران هواپیمایی هما بود. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مدیران هواپیمایی هما در سال 1394 بودند که تعداد آنها 130 نفر است. برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان و به روش نمونه گیری تصادفی ساده 100 نفر انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه های شیوه مقابله با حل تعارض رحیم، مهارت ارتباطی بارتون و سبک تصمیم گیری اسکات و بروس استفاده شد. برای تجزیه تحلیل داده ها از ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد مهارت های کلامی، گوش دادن و بازخورد با حل تعارض در مدیران ابطه وجود دارد. همچنین سبک تصمیم گیری شهودی با حل تعارض رابطه مثبت و سبک تصمیم گیری آنی و اجتنابی با حل تعارض رابطه منفی و معنادار وجود دارد. از سویی سبک تصمیم گیری وابستگی و عقلایی رابطه ای مشاهده نشد.

Keywords:

مهارت های ارتباطی , سبک های تصمیم گیری , حل تعارض , مدیران