بررسی تاثیر آموزش هوش هیجانی در رفتار شهروندی سازمانی معلمان زن ابتدایی شهر ماکو

توجه به رفتار شهروندی سازمانی در بهبود عملکرد کارکنان و کیفیت خدمات در سازمان ها موثر است. با توجه به فشار کاری در میان کارکنان به نظر می رسد بررسی تاثیر آموزش هوش هیجانی در رفتار شهروندی سازمانی کارکنان حایز اهمیت باشد. این پژوهش با هدف برسی تاثیر آموزش هوش هیجانی در رفتار شهروندی سازمانی معلمان ابتدایی ماکو صورت گرفت. روش پژوهش، نیمه آزمایشی از نوع پیش آزمون و پس آزمون با گروه کنترل بود. جامعه آماری شامل کلیه معلمان زن ابتدایی ماکو در سال تحصیلی 1396-1395 بود. نمونه پژوهش، 30 نفر از معلمان زن بودند که به صورت تصادفی خوشه ای، انتخاب و به دو گروه، تقسیم و گروه های آزمایش و کنترل به صورت تصادفی از این دو گروه، انتخاب شدند. ابزار پژوهش، پرسش نامه رفتار شهروندی سازمانی هوی و پالو و بسته آموزشی هوش هیجانی بود. روایی و پایایی ابزار از مطلوبیت برخوردار هستند. شاخص های آمار توصیفی و تحلیل کوواریانس برای توصیف و آزمون فرضیه های تحقیق استفاده شد. تحلیل داده ها نشان داد که آموزش هوش هیجانی در رفتار شهروندی سازمانی و مولفه های آن -شامل نوع دوستی، وظیفه شناسی، تحمل پذیری یا بردباری، تکریم ارباب رجوع و فضایل شهروندی- تاثیر داشت. آموزش هوش هیجانی توانست میزان نوع دوستی، وظیفه شناسی، تحمل پذیری یا بردباری، تکریم ارباب رجوع و فضایل شهروندی را افزایش دهد.

Keywords:

هوش هیجانی , رفتار شهروندی سازمانی