مروری بر الگوهای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 487
This Paper With 20 Page And PDF and WORD Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
INDUSTRIAL03_0675
تاریخ نمایه سازی: 26 مرداد 1397
Abstract:
با توجه به اهمیت روز افزون مشتریان برای سازمان ها، مدیریت ارتباطات اثربخش و کارا با مشتریان به مسیله ای اساسی برای سازمان ها تبدیل شده است. با عنایت به این مسیله، پیاده سازی پروژه مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان راهکاری جامع توصیه شده است. پیاده سازی چنین پروژه هایی در سازمان ها، با ریسک و عدم اطمینان زیادی همراه است. بنابراین آشنایی با الگوهای پیاده سازی لازم به نظر می رسد. به منظور آشنایی با فرآیندهای لازم برای موفقیت پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری، در تحقیق حاضر به بررسی مروری مدل های پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته شده است.
Keywords:
پیاده سازی , مدیریت ارتباط با مشتری
Authors
میلاد گوران
عضو هیات علمی دانشگاه ولایت، ایرانشهر، سیستان و بلوچستان
فتانه بهاروند
عضو هیات علمی دانشگاه ولایت، ایرانشهر، سیستان و بلوچستان