ارزیابی عملکرد مدیران و سرپرستان اداره کل فنی و حرفه ای تهران با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن

هدف از این تحقیق ارزیابی اداره کل آموزش فنی و حرفه ای تهران با استفاده از کارت امتیازی متوازن (BSC) است. از این رو میزان عملکرد سازمان فنی حرفه ای با مدل BSC مورد سنجش و ارزیابی قرار گرفته است برای تعیین شاخص های عملکردی تحقیق اقدام به شناسایی فعالیت های کلیدی نموده و سپس با توجه به استراتژی های سازمان اقدام به ارزیابی وضعیت، و شناسایی شاخصهای کلیدی شده است، با توجه به مناسب بودن تعداد دفاتر فعال درمنطقه مورد نظر(شهر تهران) و همچنین بررسی امکان دسترسی به مدیران این مراکز تمامی 26 مرکز شهر تهران به عنوان جامعه مورد بررسی در نظر گرفته شد سپس با استفاده از ابزار پرشسنامه اقدام به جمع آوری اطلاعات نظرات سرپرستان و مدیران دفاتر فعال زیر مجموعه ی اداره کل فنی و حرفه ای تهران شده است، پس از گرداوری 26پرسشنامه از تمامی افراد مورد نظر جامعه آماری با استفاده از نرم افزار spss اقدام به تحلیل پرسشنامه ها گردید که دراین تحلیل از روش هایی همانند تحلیل رگرسیون، و آزمون T استفاده شد. نتایج حاصل از آزمون نشان داد که با %95 اطمینان معیارهای اقتصادی، پاسخگویی، کارایی درون سازمانی، رشد و توسعه جهت ارزیابی سازمان دارای ارزش و قابل اجرا می باشند. بنابراین برای سنجش ارزیابی سازمان فنی و حرفه ای استان تهران هر چهار حیطه ارزشمند هستند، همچنین شاخص های معیار اقتصادی و معیار پاسخگویی دارای قوت بیشتر است و ارزش بالاتری در ارزیابی دارند. و برخی شاخص های معیار کارایی درون سازمانی و معیار رشد و توسعه دارای ضعف و ارزش کمتر در ارزیابی هستند.

Keywords:

سازمان فنی و حرفه ای , ارزیابی عملکرد , کارت امتیاز متوازن (BSC)