مروری بر روش های کسب مزیت رقابتی در بازاریابی خدمات
Publish place: Third National Management and Accounting Conference
Publish Year: 1396
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 750
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
MAACONF03_128
Index date: 17 August 2018
مروری بر روش های کسب مزیت رقابتی در بازاریابی خدمات abstract
امروزه با توجه به حضور خدمات به عنوان یکی از ارکان مهم اقتصادی، یکی از چشم اندازهای مهم و حیاتی بسیاری از شرکت های خدماتی، دستیابی به حد اعلای بازاریابی خدمات و کسب مزیت رقابتی است که این اهم با چالش هایی که در حال حاضر در شرکت های فعال در صنعت خدمات با آن مواجه هستند به خوبی قابل توجیه است. ضرورت ارتباط موثر بین مشتریان و عرضهکنندگان خدمات به طور وسیعی در نوشته های مدیریت مورد بحث قرار گرفته است و صاحبنظران اتفاق نظر دارند که مشتریان راضی قابلیت آن را دارند که به مرور زمان به مشتریان وفادار تبدیل شوند و راه حل هایی برای آن ارایه کرده اند. . یک بازاریاب آگاه در سایه توجه به جنبه های خدماتی می تواند تصویری قوی در ذهن خریداران ایجاد کند، مبنی بر اینکه خدمات مزبور موجب افزایش ارزش میشود و همین دیدگاه یا اقدام موجب جذب مشتریان وفادار خواهد شد که سودهای بلند مدت در پی خواهد داشت. در این مقاله به تعریف و تشریح مفاهیمی همچون خدمت، طبقهبندی آمیخته خدمات، ویژگی خدمات، بازاریابی، بازاریابی خدمات، فلسفه بازاریابی خدمات، آمیخته بازاریابی خدمات، مویلفه های برتری بازاریابی خدمات و نهایتا راهکارهای جلب رضایت مشتریان و کسب مزیت رقابتی پرداخته شده است.
مروری بر روش های کسب مزیت رقابتی در بازاریابی خدمات Keywords:
مروری بر روش های کسب مزیت رقابتی در بازاریابی خدمات authors
پگاه جهانبخش تهرانی
نویسنده مسیول ، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- گرایش بازاریابی، دانشگاه شیراز
ابوالقاسم ابراهیمی
دانشیار بخش مدیریت دانشگاه شیراز