قابلیت های داشبورد مدیریتی در پایش عمکلرد بخش های بیمارستانی

مقدمه: بیمارستان ها به دلیل ارایه خدمات متنوع تشخیصی، درمانی و اداری محیط های پیچیده و پویایی هستند که برای مدیریت بهینه منابع و ارایه خدمات با کیفیت مطلوب، نیازمند پایش صحیح و مستمر عملکرد بخش های مختلف بیمارستانی می باشند. امروزه ابزارها و روش های مختلفی برای ارزیابی عملکرد کلیدی سازمان ها وجود دارد که یکی از این ابزارها، داشبوردهای مدیریتی می باشند. در واقع داشبورد یک صفحه نمایش گرافیکی است که برای ارایه اطلاعات به روز، دقیق، مختصر بر اساس شاخص های کلیدی عملکرد می باشد که با قابلیت تحلیل ریشه ای مشکلات باعث ارتقای اثربخشی و کارایی شده و فرصت ارزیابی سریع مداخلات و شناسایی نواقص و خطاهای عملکردی را فراهم می کند. هدف از انجام این مطالعه مروری، تعیین قابلیت های داشبورد مدیریتی در پایش عمکلرد بخش های بیمارستانی می باشد.روش بررسی: این پژوهش، یک مطالعه مروری بوده که به منظور یافتن مقالات مرتبط، جستجوی در پایگاه های اطلاعاتی Google scholar، Science Direct و PubMed با استفاده از ترکیبی از کلیدواژه های: KPI visualization, dashboard, و hospital performance evaluation در بازه زمانی 2018- 2005 صورت گرفت. در نهایت، 23 مقاله معیارهای ورود به مطالعه را داشتند.یافته ها: تحقیقات انجام شده نشان می دهند که داشبوردها در بخش های مختلف بیمارستان مانند اورژانس، بخش مراقبت ویژه، پرستاری، مراقبت از مادران، اتاق عمل، آزمایشگاه، رادیولوژی و کنترل عفونت بیمارستانی ایجاد شده اند. داشبوردهای مدیریتی با داشتن قابلیت هایی مانند یکپارچگی داده ها از منابع مختلف و نمایش گرافیکی شاخص های کلیدی عملکرد بخش ها به صورت لحظه ای در یک صفحه چند لایه ای به کاربران توانایی تعامل، سفارشی کردن و تحلیل اطلاعات دقیق جهت پایش عملکرد با اهداف تعیین شده و تصمیم گیری مناسب را فراهم می کنند. نتیجه گیری: با توجه به قابلیت های موجود در داشبوردهای مدیریتی، استفاده از آن ها در بخش های بالینی و ادرای بیمارستان باعث شناخت بموقع مشکلات، ارتقای کیفیت عملکرد، کاهش خطا، مدیریت بهینه منابع، افزایش همکاری بخش های مختلف و کاهش افزونگی داده ها می شود. لذا ضروری به نظر می رسد با ایجاد بسترهای لازم برای توسعه داشبورد های مدیریتی و فرهنگ سازی مناسب در راستای استفاده مدیران و ارایه دهندگان خدمات سلامت گام های موثر برداشته شود.

Keywords:

داشبورد مدیریتی , شاخص های کلیدی عملکرد , پایش عمکلرد بیمارستان