جایگاه مدیریت دانش در فرآیند مدیریت بهره وری (مطالعه موردی در شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده های نفتی ایران)

بر اساس یک تقسیم بندی، سیر تحولات جوامع بشری از اقتصاد مبتنی بر کشاورزی تا انقلاب اطلاعاتی فراز و نشیب های زیادی را پشت سر گذاشته است. اما در یکی دو دهه اخیر، به اذعان دانشمندان، اساس رقابت در حال تغییر بوده و موفقیت سازمانها به نسبت میزان اهتمام آنها به دانش وابسته است. این مساله بسیاری از سازمانهای پیشرفته را بر آن داشت تا دانش را در سازمان خود مدیریت کرده، آنرا به بهترین شکل ممکن مورد استفاده قرار دهند. به همین دلیل منابع انسانی بعنوان تولیدکنندگان و حاملان اصلی دانش در سازمان، مورد توجه ویژه قرار گرفتند که این امر باعث ارتقاء بهره وری منابع انسانی در اینگونه سازمانها گردید. از طرفی نتایج یک تحقیق نشان داد که بین اثر مدیریت دانش و افزایش بهره وری رابطه مثبتی وجود دارد. وجود این ارتباط قابل پیش بینی از یکسو و نیز لزوم شروع فرایند مدیریت دانش با یک طرح متمرکز نویسنده را بر آن داشت تا فرآیند مدیریت بهره وری شرکت ملی پالایش و پخش را که طی یک نمودار سازمانی مبتنی بر مدیریت اقتضایی پیشنهاد گردیده بود، بعنوان محور فعالیت انتخاب نموده و در ارتباط با نحوه مدیریت دانش در این مجموعه، تحقیقی صورت پذیرد. با این حال بجهت حساس نمودن موضوع و بیان اهمیت تحقیق، ابتدا فهرستی از ضرورتها و چالشهای استقرار مدیریت دانش در شرکت های دولتی مطرح گردیده و الزاماتی که مشخصا شرکت مورد مطالعه را بعنوان یک شرکت دولتی مادر تخصصی بر توجه جدی به مقوله مدیریت دانش فرا می خواند، به تفصیل بیان شده است. در ادامه کار با توجه به ماتریس بهره وری منابع انسانی در چارچوب مدیریت دانش، فرآیند مدیریت بهره وری در این قالب بررسی مورد کاوی شده و در هر مرحله ضمن ارایه راهکارهای اجرایی، شاخصهای ابتکاری بمنظور پایش فرایند مدیریت دانش ارایه گردیده است.

Keywords:

دیاگرام جریان دانشی , کارگروه دانشی , سرمایه دانش , شاخص شکاف دانشی , ماتریس بهره وری منابع انسانی در چارچوب مدیریت دانش