مدیریت کیفیت، بهره وری و تعالی سازمانی در آموزش و پرورش

امروزه مدارس در جهان پیشرفته و در حال تغییر، به اجتماعات یادگیرنده تبدیل شده اند. در این مرحله مدرسه فرایند تکامل خود را طی می کند به طوری که به مرکزی برای جامعه یادگیری بزرگ تر تبدیل می شود. ما اکنون در عصر و جهان اطلاعاتی زندگی می کنیم. برای تحقق این امر، فرهنگ تفاهم و تعهد باید در جهت مصالح همگانی و منابع ملی ایجاد شو د و توسعه یابد. آموزش وپرورش باید از گذر مدارس، چگونگی دست یافتن به این فرهنگ را نشان دهد؛ اما دستیابی به کیفیت برحسب تصادف و یا از طریق دستورهای مدیریتی حاصل نمی گردد و لازمه آن ایجاد تغییر در فرهنگ رفتار مدیریتی و تغییر نگرش افراد نسبت با مفهوم کیفیت است فرایند ایجاد تغییرات به اعمال نوعی خاص از مدیریت به مدیریت کیفیت مدار نیاز دارد. مدارس باید به نیازهای دانش آموزان پاسخ دهند و مهارت ها و ابزارهایی برای موفق شدن در جامعه در حال تغییر را به آنان عرضه کنند. مدارس کیفی، از نتایج پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع در مدارس بوده و حسن ارتباط بین کارکنان ازجمله معلمان و دانش آموزان و توسعه رفتار آنان در کلاس، افزایش اثربخشی مدرسه و کاربرد مفاهیم و ابزارهای مدیریت کیفیت جامع را به همراه دارد. به طور حتم، ویژگی های برخورداری از TQM در راستای بهره مندی از وجود مدارس کیفی در آموزش وپرورش، قادر است پاسخ مناسب به تحولات ضروری در این حوزه که نشانه مدارس پیشرفته امروز در جهان می باشد را فراهم سازد. این مزیت قادر است مدارس را از وضعیت سنتی به مدارس کیفی تغییر دهد. این مقاله در نظر دارد ضمن طرح مفهوم TQM، در خصوص اهمیت این موضوع در آموزش وپرورش و به ویژه در مدارس برای دستیابی به الگوی مدارس کیفی ، به عوامل موثر در برخورداری از این مهم، بپردازد.

Keywords:

مدیریت کیفیت , کیفیت گرا , آموزش و پرورش