سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

تجارت الکترونیکی و مدیریت ارتباط با مشتری

Publish Year: 1397
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,083

This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

CECCONF04_024

Index date: 15 September 2018

تجارت الکترونیکی و مدیریت ارتباط با مشتری abstract

در دنیای پرشتاب کنونی افراد وفاداری کمی به برندهای تجاری داشته و به شعارهای تبلیغاتی اطمینان کافی ندارند . مجموع این دلایل ، کاهش کارایی بازاریابی سنتی را موجب شده است . تمام فعالیت های تجارت الکترونیک در راستای تحویل محصول به دست مصرف کننده نهایی است ، از دست دادن یک بازار هدف ، صدمات مالی جبران ناپذیری را وارد می سازد . قبول خرید اینترنتی و انجام آن تا حد زیادی به ارتباطات مصرف کننده و چگونگی تعامل افراد با کامپیوتر بستگی دارد. و ویژگی هایی نظیر ارایه اطلاعات، راهنمایی و هدایت و انجام سفارشها در یک وسیله خرید دو سویه و تعاملی به عنوان عامل مهمی در ایجاد اعتماد به تجارت الکترونیک نسبت به فروش سنتی در نظر گرفته شده است . از این رو نگرش جدید به فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیک راهکارهای نوینی برای حفظ بازارهای موجود و تصاحب بازارهای جدید به شمار می آیند . پس ازبررسی منابع مختلف در زمینه تجارت الکترونیک ، می توان حوزه ارایه خدمات را به سه مرحله بازاریابی و فروش ، خدمات پس ازفروش و مدیریت ارتباط بامشتری تقسیم بندی نمود. همچنین ما در این مقاله به بررسی تجارت الکترونیک در بازاریابی و ارتباط موثر با مشتری CRM می پردازیم

تجارت الکترونیکی و مدیریت ارتباط با مشتری Keywords:

تجارت الکترونیکی و مدیریت ارتباط با مشتری authors

مریم بیگ محمدلو

دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب – دانشکده فنی

آرزو مدینه اصفهانی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب – دانشکده فنی

فایزه علی همتی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب – دانشکده فنی

سمیه فرهنگ ادیب

مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب – دانشکده فنی

مقاله فارسی "تجارت الکترونیکی و مدیریت ارتباط با مشتری" توسط مریم بیگ محمدلو، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب – دانشکده فنی؛ آرزو مدینه اصفهانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب – دانشکده فنی؛ فایزه علی همتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب – دانشکده فنی؛ سمیه فرهنگ ادیب، مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب – دانشکده فنی نوشته شده و در سال 1397 پس از تایید کمیته علمی چهارمین کنفرانس ملی علوم و مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله فناوری اطلاعات ، تجارت الکترونیک ، بازاریابی الکترونیک ، مدیریت ارتباط با مشتری هستند. این مقاله در تاریخ 24 شهریور 1397 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 1083 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که در دنیای پرشتاب کنونی افراد وفاداری کمی به برندهای تجاری داشته و به شعارهای تبلیغاتی اطمینان کافی ندارند . مجموع این دلایل ، کاهش کارایی بازاریابی سنتی را موجب شده است . تمام فعالیت های تجارت الکترونیک در راستای تحویل محصول به دست مصرف کننده نهایی است ، از دست دادن یک بازار هدف ، صدمات مالی جبران ناپذیری را ... . برای دانلود فایل کامل مقاله تجارت الکترونیکی و مدیریت ارتباط با مشتری با 10 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.