تاثیر رهبری خدمتگزار بر عملکرد کارکنان با نقش میانجی فرهنگ سازمانی

توجه به موضوع رهبری خدمت گزار درسالهای اخیر، افزایش پیدا کرده است و انواع سازمانهای تجاری، غیرانتفاعی، آموزشی و نیز سازمانهای دولتی برای اداره سازمان خود اصول رهبری خدمتگزار را مورداستفاده قرار دادهاند. هدف اصلی این تحقیق، سنجش میزان تاثیر رهبری خدمتگزار برعملکرد کارکنان با نقش میانجی فرهنگ سازمانی مطالعه موردی کارکنان یک صنعت هواپیمایی است. تحقیق حاضر ازنظر هدف، کاربردی و به دلیل بررسی وضع موجود روش بکار گرفته شده تحلیلی پیمایشی است. ازنظر جمع آوری اطلاعات تحقیقی توصیفی از نوع همبستگی میباشد. جامعه آماری در این پژوهش با توجه به متغیرهای تحقیق، کارکنان شاغل و دارای تحصیلات دانشگاهی کارشناسی و بالاتر به تعداد 1900 نفر میباشند. بهمنظور انتخاب نمونه آماری از تعداد 1900 نفر، حداقل حجم نمونه با توجه به فرمول کوکران، تعداد 320 نفر تخمین و پرسشنامه میان این افراد توزیع گردید. روش نمونه گیری در این مطالعه، تصادفی ساده میباشد. ابزار پژوهش 3 نوع پرسشنامه رهبری خدمتگزار (قلی پور و حضرتی،(1388، فرهنگسازمانی (هافستد، (2001 و برای عملکرد کارکنان از پرسشنامه (زارعی،(1993 استفاده گردید، که ضمن تایید روایی و سپس پایایی آنها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ محاسبه گردید برای تحلیل یافته ها از روشهای آمار توصیفی و آمار استنباطی (معادلات ساختاری) استفاده شد. تمامی فرضیه های تحقیق تایید گردید، نتایج حاکی از آن است که فرهنگسازمانی رابطه مثبت و معناداری با عملکرد کارکنان دارد. رابطه رهبری خدمتگزار با فرهنگ سازمانی و عملکرد کارکنان، مثبت و معنادار است . خدمترسانی، تواضع و فروتنی، قابلیت اطمینان و مهرورزی از ویژگیهای رهبر است و این نوع رهبری بهنوبه خود منجر به افزایش فرهنگ سازمانی و عملکرد افراد میگردد وهمچنین مشخص گردید بعد دانش و کیفیت به طور موثری بر عملکرد تاثیرگذار است.

Keywords:

رهبری خدمتگزار , فرهنگ سازمانی , عملکرد کارکنان