نقش اپراتورهای مجازی تلفن همراه در بانکداری موبایل

امروزه توسعه فن آوری اطلاعات و ارتباطات در بسترهای متنوعی از جمله تلفن های همراه صورت می پذیرد. همچنین پیش بینی میشود که طی سال های آتی بیشترین رشد ترافیک داده ناشی از ابزارهای سیار مانند موبایل و تبلت باشد بگونه ای که رشد ترافیک داده این ابزارها طی سال های آتی چندین برابر کامپیوترهای شخصی خواهد بود. صنعت بانک داری دنیا نیز به شدت از این رویه متاثر خواهد شد بگونه ای که سهم بانکداری موبایل در بخش بانکداری آنلاین تا سال 2018 حدود 2 برابر خواهد شد. تلفن همراه و تبلت ابزارهای اصلی ارتباطی افراد در آینده نزدیک خواهد بود و به نوعی بانکداری موبایل آخرین بلوک از بانکداری چندکاناله است که اولا هیچگونه محدودیت مکانی و زمانی برای دسترسی مشتریان به خدمات مالی نداشته و ثانیا هزینه دسترسی مشتریان به خدمات را کاهش خواهد داد. اما در ساختار کنونی بانکداری موبایل ، یک واسط جدی میان بانک و مشتری (کاربر) به نام اپراتور تلفن همراه MNO وجود دارد. این مسیله باعث خواهد شد تا بانک کنترلی بر قیمت گذاری تعرفه ها و خدمات موبایل نداشته و برقراری رابطه غیرمستقیم میان بانک و مشتری(کاربر) حتی در ارایه خدمات مالی موبایل متنوع نیز محدودیت ایجاد خواهد کرد. راهکاری که به تدریج در دنیا رو به ظهور است ، ایجاد اپراتورهای مجازی تلفن همراه MVNO توسط خود بانک می باشد تا در بستر آن انواع خدمات مالی و پایه تلفن همراه به مشتریان بانکی ارایه گردد. اپراتورهای مجازی تلفن همراه با بهره گیری از شبکه زیرساختی اپراتورهای مادر، قادر به ارایه انواع خدمات پایه تلفن همراه هستند. این مقاله مشتمل بر 4 بخش اصلی می باشد : در بخش اول روند توسعه خدمات تلفن همراه در جهان و ایران مرور شده ، در بخش دوم ساختار تجاری اپراتورهای مجازی تلفن همراه و منافع آن تشریح شده و در بخش سوم نیز به مهمترین چالش های پیش روی بانکداری موبایل اشاره شده و در بخش چهارم نقش اپراتورهای مجازی تلفن همراه در بانکداری موبایل و منافع ایجاد شده توسط این بستر در حوزه مشتری مداری ، انعطاف پذیری در ارتباط با مشتری، دسترسی به مشتریان جدید، ارتقاء جایگاه در زنجیره ارزش ، سودآوری و ... به همراه نمونه های موفق آن مطرح خواهد گردید.

Keywords:

فنآوری اطلاعات و ارتباطات , بانکداری موبایل , اپراتورهای مجازی تلفن همراه