شناسایی عوامل حیاتی موفقیت در اثربخشی خدمات شهری شهرداری (مورد مطالعه: شهرداری سنندج)

پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل حیاطی موفقیت و اثر بخشی پروژه های خدمات شهری شهرداری سنندج در سال 1394 انجام گرفته است. روش شناسی پژوهش بر حسب هدف کاربردی و برحسب نوع دادهای توصیفی همبستگی می باشد این تحقیق بر اساس مطالعه کتابخانه ای و میدانی صورت گرفته وبه علت وجود محدودیت علمی مطالعات میدانی به صورت مستقل و به روش پرسش نامه و مصاحبه می باشد و روش جمع آوری داده ها کتابخانه ای و میدانی بوده که با استفاده از پرسش نامه استاندارد برای تعیین عوامل کلیدی موفقیت و پرسش نامه ی استاندارد اثر بخشی سازمانی در این پژوهش برای تعیین پایایی از روش آزمون پرسشنامه دربازه زمانی متفاوت توزیع و از مقایسه نتایج آن مشخص شد که انحراف قابل ملاحظه ای وجود نداشت. آلفای کرونباخ محاسبه شده توسط نرم افزار جهت تایید پرسش نامه عوامل کلیدی موفقیت و ادعای فوق برابر با 845/0 و جهت تایید پرسش نامه اثر بخشی سازمانی 901/0 بدست آمد، برای روایی آن از تاییدیه کارشناسان از جمله مدیراین شهرداری و اساتید دانشگاه استفاده نمودیم. جامعه آماری که این پژوهش به بررسی آن پرداخته است کلیه افرادی میباشد که در حوزه خدمات شهری شهرداری سنندج به تعداد دقیق 164 نفر مشغول به کار میباشند و جهت تعیین نمونه آماری از جدول مورگان استفاده نمودیم که طبق جدول 115 نفر تعیین شد و با استفاده از امار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزار spss به بررسی ویژگی های جامعه اماری پرداختیم که کلیه فرضیات پژوهش مورد تایید قرار گرفتند.

Keywords:

عوامل حیاتی موفقیت , خدمات شهری , اثربخشی , شهرداری