شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر افزایش ترجیح برند ملی (مورد مطالعه: شهرهای بندرعباس و شیراز)

هدف از این پژوهش شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر افزایش ترجیح برندملی می باشد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف اکتشافی و از نظر روش اجرا از نوع تحلیل محتوا می باشد. جامعه آماری آن کلیه افراد دارای تحصیلات عالی در شهرهای بندرعباس و شیراز می باشند که با توجه به نامحدود بودن جامعه، با استفاده از جدول کرجسی و مورگان 384 نفر از آنها به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزارهای مورد استفاده در این پژوهش مصاحبه و پرسشنامه می باشند که روایی آنها با استفاده از نظر اساتید و متخصصان، پایایی مصاحبه با استفاده از روش تایید دوکدگذار، و پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ 0/83 محاسبه گردید. نتایج حاصل از مصاحبه نشان داد که در ارتباط با عوامل موثر بر ترجیح برند ملی 24 عامل (کیفیت کالا یا خدمات، قیمت کالا یا خدمات، معروفیت و اعتبار شرکت، خدمات پس از فروش، و ...) شناسایی شدند. بر طبق یافته های حاصل از پرسشنامه 10 عامل از عوامل موثر بر ترجیح برند ملی که رتبه بالاتری نسبت به بقیه عوامل کسب کردهاند، عبارتند از: 1) کیفیت کالا یا خدمات، 2) قیمت کالا یا خدمات، 3) ظاهر و رنگ بندی زیبا، 4) بهرهمندی از تکنولوژی روز، 5) در دسترس بودن فروشگاه/ نمایندگی، 6) خدمات پس از فروش، 7) رعایت استانداردهای ساخت، 8) داشتن مهر استاندارد، 9) شرایط فروش اقساطی، 10 ) تجربه استفاده از کالا/ خدمت؛ و تاییدیه مصرف کنندگان دیگر دارای اولویت مساوی.

Keywords:

برند , برند ملی , ترجیح برند ملی