تاثیر یادگیری سازمانی بر عملکرد شرکت های واردکننده کالا و خدمات

یادگیری از مهم ترین زمینه ها در زمینه روانشناسی امروز و در عین حال یکی از مشکل ترین مفاهیم برای تعریف کردن است. از جمله ابزار ها که به عنوان اصلی ترین عامل توانمند سازی درونی مطرح می باشد، داشتن قابلیت یادگیری سازمانی می باشد. میزان یادگیری یک سازمان می بایست حداقل برابر میزان یادگیری رقبا، میزان تغییرات رقبا و میزان تغییرات محیطی باشد تا بتواند موفقیت رقابتی خود را در بازار حفظ کند. هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر یادگیری سازمانی بر چگونگی عملکرد شرکت های وارد کننده کالا و خدمات می باشد. روش تحقیق پژوهش حاضر از حیث هدف کاربردی و از حیث روش توصیفی – پیمایشی به شمار می رود. در راستای روش توصیفی به مطالعه کتب، پایان نامه ها و مطالعات مرتبط پیشین پرداخته شد و به منظور اجرای شیوه پیمایشی ، به منظور گرد آوری داده ها از پرسشنامه یادگیری سازمانی نیفه OL و پرسشنامه عملکرد سازمانی هرسی و گلد اسمیت استفاده شده است. در این تحقیق برای بر اورد اعتبار پرسشنامه ابتدا از طریق پیش آزمون 30 پرشنامه بین یک نمونه تصادفی توزیع شده، سپس با استفاده از رایانه و نرم افزار SPSS ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد. مقدار آلفای کرونباخ استانداد شده کلی برابر با 0.78 است جامعه آماری این تحقیق 120 نفر از مدیران و کارمندان شرکت های وارد کننده باطری های UPS می باشد که با توجه به جامعه آماری تحقیق و با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه 91 نفر در نظر گرفته شده است.نتایج حاصل از پژوهش حاکی از آن است که بین یادگیری سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتری، فرهنگ سازمانی و ارزش اطلاعات و گرایش دانش مشتری با عملکرد شرکت رابطه معناداری وجود دارد

تاثیر یادگیری سازمانی بر عملکرد شرکت های واردکننده کالا و خدمات Keywords:

یادگیری سازمانی , فرهنگ سازمانی , مدیریت ارتباط با مشتری , گرایش دانش مشتری