سنجش میزان آمادگی الکترونیکی شهروندان جهت استقرار بانکداری الکترونیک (مورد مطالعه: شعب پست بانک در سطح استان فارس)

هدف این پژوهش سنجش میزان آمادگی الکترونیکی شهروندان جهت استقرار بانکداری الکترونیک میباشد. این پژوهش از نوع توصیفی-کاربردی و جامعه آماری این تحقیق مراجعهکنندگان به پست بانک استان فارس بود. برای تعیین حجم نمونه از روش نمونه گیری تصادفی ساده و از جدول مورگان استفاده شد که حجم نمونه 384 نفر انتخاب شد. برای تعیین روایی یا اعتبار، از اعتبار محتوا استفاده گردید. بنابراین برای تعیین اعتبار، پرسشنامه تحقیق مورد تایید خبرگان دانشگاهی قرار گرفت. همچنین در تحقیق حاضر، میزان آلفای کرونباخ پرسشنامه 0,89 محاسبه گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS و به منظور سنجش سوالات پژوهش از آزمون تی تک متغیره و همچنین آزمون تحلیل واریانس استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان میدهد که میزان آمادگی الکترونیکی شهروندان جهت استقرار بانکداری الکترونیک زیاد است. همچنین میزان توانایی شهروندان در استفاده از رایانه، میزان دسترسی شهروندان به اینترنت در منزل و محل کار، میزان اعتماد شهروندان نسبت به خدمات الکترونیک و میزان اعتماد شهروندان نسبت به فضای مجازی زیاد است.

Keywords:

فضای مجازی , خدمات الکترونیکی , بانکداری الکترونیک , فناوری اطلاعات , تجارت الکترونیک