بررسی رابطه روابط عمومی ادراک شده با دلبستگی مشتریان ورزشی (مطالعه موردی مجموعه های ورزشی شهر نیشابور)

زمینه و هدف: این پژوهش با هدف بررسی رابطه روابط عمومی ادراک شده با دلبستگی مشتریان ورزشی (مطالعه موردی مجموعه های ورزشی شهر نیشابور) انجام شده است. تحقیق حاضر از حیث هدف کاربردی است که به لحاظ نوع توصیفی – همبستگی و از نوع تحلیل ماتریس همبستگی می باشد.روش کار: در این پژوهش جامعه آماری کلیه ورزشکاران مرد و زن مراجعه کننده به باشگاههای ورزشی سطح شهر نیشابور بوده است. در این پژوهش از میان کلیه ورزشکاران که به استفاده از خدمات مجموعه های ورزشی مبادرت می ورزند 210 نفر بعنوان نمونه انتخاب شده اند که نمونه گیری بصورت خوشه ای–تصادفی انجام شد. به این صورت که ابتدا چند مجموعه ورزشی از بین مجموعه های سطح شهر بصورت تصادفی انتخاب و سپس چند باشگاه از این مجموعه های ورزشی انتخاب و پرسشنامه در بین اعضای نمونه بصورت تصادفی توزیع گردید.یافته ها: بین روابط عمومی ادراک شده با دلبستگی مشتریان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد(05/0> P). همچنین مولفه روابط عمومی ادراک شده (427/0=B) پیش بینی کننده دلبستگی مشتریان ورزشی می باشدنتیجه گیری: نتایج تحقیق نشان می دهد که بررسی رابطه روابط عمومی ادراک شده با دلبستگی مشتریان ورزشی، تاثیر مثبت و مستقیمی دارد و بنابراین تمایل به فعالیت های روابط عمومی ادراک شده ارتباط مثبت و قوی تری با دلبستگی مشتری دارد.

Keywords:

روابط عمومی ادراک شده , دلبستگی , مشتریان