ارتباط کیفیت خدمات و وفاداری مشتریان مرد باشگاه های بدنسازی جزیره کیش
Publish place: 1th Conference on Physical Training & Sport Sciences
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 527
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
PTLAR01_175
Index date: 26 January 2019
ارتباط کیفیت خدمات و وفاداری مشتریان مرد باشگاه های بدنسازی جزیره کیش abstract
هدف از پژوهش حاضر، تعیین ارتباط کیفیت خدمات و وفاداری مشتریان مرد باشگاه های بدنسازی جزیره کیش بوده است. روش تحقیق با توجه به ماهیت موضوع و اهداف پژوهش، از روش تحقیق توصیفی- همبستگی و به لحاظ هدف از نوع تحقیقات کاربردی است. جامعه آماری پژوهش 290 نفر از ورزشکاران باشگاه های بدن سازی جزیره کیش بوده است که 166 نفر بر اساس جدول کرجسی و مورگان به روش نمونه گیری خوشه ای تصادفی به عنوان نمونه آماری انتخاب شده اند. جهت جمع آوری اطلاعات از دو پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات یی چین لیو (2008) و پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتریان آلن (1990) استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که بین کیفیت خدمات و وفاداری مشتریان مرد باشگاه های بدنسازی جزیره کیش رابطه مستقیم و معنی داری وجود دارد. همچنین بین ابعاد کیفیت خدمات با وفاداری مشتریان رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد و ابعاد کیفیت خدمات قادر به پیشبینی وفاداری مشتریان میباشد.
ارتباط کیفیت خدمات و وفاداری مشتریان مرد باشگاه های بدنسازی جزیره کیش Keywords:
ارتباط کیفیت خدمات و وفاداری مشتریان مرد باشگاه های بدنسازی جزیره کیش authors
محمد عسکری زاده
دانش آموخته دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، گروه تربیت بدنی، بندرعباس، ایران.
سیدمحمدعلی میرحسینی
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی، گروه تربیت بدنی، شیراز، ایران.