بررسی تاثیر اجزا و عناصر بازار محوری بر ماندگاری مشتریان
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 502
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGECONF03_001
تاریخ نمایه سازی: 21 بهمن 1397
Abstract:
هدف از این پژوهش، بررسی تاثیر فعالیت بازارمحوری بر ماندگاری مشتریان با استفاده از مقیاس اسلیتر و نارور درشرکت چکاد دارو سال 1396 می باشد. با اهمیت یافتن مفهوم بازاریابی، بازارمحوری یکی از محورهای اساسی تحقیق دربازاریابی استراتژیک شده است. روش تحقیق در این مطالعه توصیفی –پیمایشی است. پایایی پرسشنامه با آلفای کرونباخ باضرایب اطمینان نسبتا بالا مورد تایید قرار گرفته است. اگرچه مقیاس های استفاده شده استاندارد بوده اما برای بررسیبیشتر اعتبار پرسشنامه از نظر متخصصان استفاده شده است. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران 385 نفر برآورد گردیدکه به روش دردسترس مورد بررسی قرار گرفتند. از آزمون معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار پی ال اس جهتتحلیل داده ها استفاده شد. نتایج تحلیل داده ها نشان داد که مشتری محوری با 0.37 بیشترین تاثیر را بر ماندگاریمشتریان دارد. در این میان متغیر هماهنگی بین بخشی با ضریب مسیر 0.21 کمترین تاثیر را بر ماندگاری مشتریان دارد.
Keywords:
Authors
صدف خان بلوکی
دانشجوی دکترای تخصصی ، واحد قم ، دانشگاه آزاد اسلامی ، قم ، ایران
علی سوری
دانشجوی دکترای تخصصی، واحد قم، دانشگاه آزاد اسلامی، قم، ایران
نرگس رشیدی زاده
کارشناسی ارشد مدیریت مالی، دانشگاه شهید بهشتی ، تهران ، ایران