تاثیر اخلاق حرفه ای کارکنان بر استقرار مدیریت کیفیت جامع و عملکرد مالی در موسسات اعتباری کوثر در جنوب استان آذربایجان غربی

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر اخلاق حرفه ای کارکنان بر استقرار مدیریت کیفیت جامع و عملکرد مالی در موسسات اعتباری کوثر در جنوب آذربایجان غربی است. این تحقیق از نظر هدف تحقیق از نوع تحقیقات کاربردی میباشد. طرح تحقیق این پژوهش توصیفی (غیر آزمایشی) است. جامعه آماری شامل 116 نفر از کارکنان شعب موسسه اعتباری کوثر در جنوب استان آذربایجان غربی است. با توجه به فرمول کوکران و در سطح خطای تعیین شده ی 0/05 حجم نمونه برابر 72 نفر برآورد شده است و از روش نمونه گیری طبقه بندی شده ی در دسترس استفاده شده است. در تحقیق حاضر از پرسشنامه استاندارد اخلاق حرفه ای کارکنان (نیک فر و همکاران، 1389) و پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت جامع (ویل تیوان، 2013) استفاده شده است. جهت ارزیابیمتغیر عملکرد مالی از داده های موجود در موسسه اعتباری کوثر استفاده می گردد. از روایی صوری و محتوایی جهت تایید روایی و روش آلفای کرونباخ برای محاسبه پایایی پرسشنامه استفاده گردید. در این مطالعه جهت برازش مدل مفهومی پژوهش و آزمون فرضیه ها از روش حداقل مربعات جزیی به کمک نرم افزار Smart-PLS استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داد که بیشترین ضریب مسیر مربوط به مسیر اخلاق حرفه ای به مدیریت کیفیت جامع با مقدار 0/576 می باشد و همچنین کمترین ضریب مسیر مربوط به اخلاق حرفه ای به عملکرد مالی با مقدار 0/458 می باشد. اخلاق حرفه ای کارکنان بر استقرار مدیریت کیفیت جامع و عملکرد مالی در موسسات اعتباری کوثر در جنوب استان آذربایجان غربی تاثیر دارد.

Keywords:

اخلاق حرفه ای کارکنان , مدیریت کیفیت جامع , عملکرد مالی