شناسایی اقلام اطلاعاتی مورد نیاز برای شکل گیری نظام هوشمندی استراتژیک در بانکداری خرد (مورد مطالعه: بانک حکمت ایرانیان)

همان طور که در نظام طبیعت، هوشمندی لازمه بقا سازگاری موجودات زنده است، سازمان ها نیز بایستی برای بقا در محیط رقابتی شان دارای نوعی هوشمندی استراتژیک باشند که آنها را نسبت به محیط شان آگاه سازد در گرفتن تصمیمات استراتژیک به آنها کمک کند. هوشمندی استراتژیک به مدیران کمک می کند تا منابع قابلیت های متنوع فرا وظیفه ای خود را به گونه ای به کار گیرند که در راستای اولویت ها ضرورت های استراتژیک آنها باشد. از آنجایی که صنایع مالی یکی از صنایع پویایی است که گستردگی محصولات، نوآوری های تحولآفرین ورود تازهواردان حتی از صنایع دیگر در سالهای اخیر موجب پیچیدگی بیشتر آن شده است، این ضرورت ایجاب کرده است تا بانک ها توجه ویژه ای به هوشمندی استراتژیک داشته باشند. با توجه به اینکه در ادبیات هوشمندی اولین گام در طراحی استقرار نظام هوشمندی، شناسایی اطلاعات مورد نیاز آن است، در این پژوهش توصیفی نیازهایاطلاعاتی مدیران ارشد میانی بانک حکمت ایرانیان مورد مطالعه قرار گرفتند تا مهم ترین اطلاعاتی که این مدیران برای اخذ تصمیمات استراتژیک سازمانی نیاز دارند در یک فرآیند دلفی بر اساس عوامل حیاتی موفقیت کسب کار بانک، استخراج شود. نتایج بدست آمده حاوی فهرستی از اقلام اطلاعاتی است که بیان می کند مدیران در راهبری کلان بانک به اطلاعات متنوعی از محیط داخلی خارجی سازمان نیاز دارند که باید مورد تحلیل پردازش قرار گیرند. همچنین با توجه به اقلام اطلاعاتی شناسایی شده، مشاهده شد مشارکت فرا وظیفها برخی از واحدها نظیر واحد مالی بازاریابی امور شعب مدیریت ریسک از اولویت بالاتری برخوردار است

Keywords:

بانکداری , هوشمندی استراتژیک , عوامل حیاتی موفقیت , شناسایی اقلام اطلاعاتی