ارتباط بازاریابی رابطه منذ بازاریابی حسی تاثیر آن بر وفاداری مشتریان
Publish place: دومین کنفرانس ملی حسابداری-مدیریت و اقتصاد با رویکرد اشتغال پایدار و نقش آن در رشد صنعت
Publish Year: 1397
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 375
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
AMEM02_461
Index date: 8 May 2019
ارتباط بازاریابی رابطه منذ بازاریابی حسی تاثیر آن بر وفاداری مشتریان abstract
در سال های اخیر، تحقیقات صورت گرفته بر روی شناخت فاکتورهایی که در زمینه رضایت مشتریان وفاداری آنان موثر می باشد، گسترش یافته است. در اغلب موارد وفاداری مشتریان برای موفقیت سازمان های کسب ار حیاتی می باشند، چرا که معمولا جذب مشتریان جدید گرانتر از حفظ مشتریان موجود می باشد در اکثر تحقیقات صورت گرفته بوسیله بسیاری از نویسندگان، پیشنهاد شده است تا مشتریان وفادار بعنوان یک دارایی رقابتی حفظ شوند یکی از راه های تقویت این امر از طریق ایجاد یک رابطه همکاری صمیمانه، مناسب قوی بین فورشندگان خریداران می باشد. یکی از ابزارهای ایجاد روابط بلند مدت با مشتری استفاده از بازاریابی رابطه مند می باشد، ولی در حال حاضر با توجه به رقابت شدید بین سازمان های تجاری، تنها استفاده از رویکرد بازاریابی رابطه مند کافی به نظر نمی رسد. در این تحقیق تاثیر عناصر بازاریابی رابطه مند را با تلفیق نوع مکمل بازاریابی رابطه مند یعنی بازاریابی حسی بر وفاداری مشتریان مورد بررسی قرار داده ایم.
ارتباط بازاریابی رابطه منذ بازاریابی حسی تاثیر آن بر وفاداری مشتریان Keywords:
ارتباط بازاریابی رابطه منذ بازاریابی حسی تاثیر آن بر وفاداری مشتریان authors
سیروس فخیمی آذر
استادیار عضو هییت علمی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تبریز، ایران
مجید صبوری
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، پردیس بین الملل، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تبریز، ایران