طراحی چارچوبی برای پذیرش تجارت الکترونیکی از سوی کاربران: تبیین نقش اعتماد، کیفیت و رضایت
Publish Year: 1388
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,634
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
ICTM06_152
Index date: 2 January 2010
طراحی چارچوبی برای پذیرش تجارت الکترونیکی از سوی کاربران: تبیین نقش اعتماد، کیفیت و رضایت abstract
یکی از کاربردها در فضای مجازی تجارت الکترونیکی می باشد که موجب تحولی شگرف در روابط میان کسب و کار شده است تجارت الکترونیکی با ایجاد ارزش های جدید موجب افزایش در آمد و کسب منافع می شود اما توسعه آن با چالش مواجه شده است به عنوان مثال به دلیل تفاوتهای رفتاری افراد در آموختن روشهای استفاده از تکنولوژی های تجارت الکترونیک و اعتماد به آنها جذب مشتریان در محیط بر خط سخت تر از جذب مشتری درمحیط تجاری سنتی است تاکنون مدلهای گوناگونی برای بررسی عوامل موثر بر پذیرش تجارت الکترونیک از سوی مشتریا ن ارائه شده است که عمده آنها مبتنی بر مدل پذیرش تکنولوژی می باشد در بسیاری از آنها بر نقش سه عامل اعتماد، کیفیت و رضایت در پذیرش تاکید شده است این مقاله با تمرکز بر این عوامل، مدلی جامع برای شناسایی ابعاد گوناگون اثر گذار بر آنها در تجارت الکترونیکی و رابطه آنها با خرید بر خط طراحی نموده است. همچنین روابط میان متغیرهایی مانند کیفیت ( شامل سیستم، اطلاعات، خدمت، کامل بودن، رایج بودن، سرگرم کنندگی، محصول و خدمات توزیع) مفید بودن، قابل استفاده بودن، عکس العمل موثر، رضایت، اعتماد و تعهد مورد بررسی قرار گرفته و تاثیر انها بر پذیرش وفادارانه نشان داده شده است.
طراحی چارچوبی برای پذیرش تجارت الکترونیکی از سوی کاربران: تبیین نقش اعتماد، کیفیت و رضایت Keywords:
طراحی چارچوبی برای پذیرش تجارت الکترونیکی از سوی کاربران: تبیین نقش اعتماد، کیفیت و رضایت authors
شعبان الهی
استادیار گروه مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه تربیت مدرس تهران
علی شایان
دانشجوی دکتری سیاست گذاری علم و فناوری گروه مدیریت فناوری اطلاعات دان
ملیحه قیصری رمضانیان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، گروه مدیریت فناوری اطلا
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :