تاثیر هوشمندی رقابتی بر عملکرد سازمانی (مورد مطالعه: بانک رفاه در شمال تهران)

هدف از نگارش پژوهش حاضر، تعیین تاثیر هوشمندی رقابتی بر عملکرد سازمانی بانک رفاه میباشد. این تحقیق، از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی محسوب میشود. ابزار گردآوری داده ها نیز پرسشنامه بوده که برای تدوین آن، از مطالعات کتابخانه ای و میدانی استفاده شد. در این تحقیق، برای سنجش هوشمندی رقابتی از ابعاد هوشمندی بازار، هوشمندی تکنولوژیک، هوشمندی اجتماعی و هوشمندی رقبا و برای سنجش عملکرد سازمانی از مناظر مالی، رشد و یادگیری، فرآیندهای داخلی و مشتری استفاده شد. جامعه آماری تحقیق حاضر، 350 نفر از کارکنان شعب بانک رفاه شمال تهران میباشند که با بهره گیری از فرمول حجم نمونه کوکران، 184 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. روش نمونه گیری نیز، تصادفی خوشه ای بود. نتایج حاصل از بکارگیری آزمونهای همبستگی پیرسون و رگرسیون بیانگر تاثیر مثبت و معنادار هوشمندی رقابتی و ابعاد آن بر عملکرد شعب بانک رفاه شمال تهران بود. ضمن اینکه در میان ابعاد هوشمندی رقابتی، هوشمندی بازار بیشترین تاثیر را بر عملکرد سازمانی داشت.

Keywords:

هوشمندی رقابتی , عملکرد سازمانی