مدیریت بحران در صنعت گردشگری

فاطمه یاوری گهر; فرشته منصوری موید

مدیریت بحران در صنعت گردشگری

Publish place: Tourism Management Studies، Vol: 12، Issue: 40

Publish Year: 1396

نوع سند: مقاله ژورنالی

زبان: Persian

This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

مدیریت بحران > مدیریت بحران

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/890020

شناسه ملی سند علمی:

JR_TMS-12-40_002

تاریخ نمایه سازی: 17 تیر 1398

Abstract:

صنعت گردشگری یکی از آسیب پذیرترین صنایع به بحران ها محسوب می شود و مدیریت بحران گردشگری به ضرورتی اساسی تبدیل شده است. مقاله حاضر بر آن است تا ضمن تعریف و تشریح بحران در صنعت گردشگری، با استفاده از تکنیک تجزیه و تحلیل حالات خطا و آثار آن، راهکارهایی عملی برای مقابله با بروز بحران در صنعت گردشگری پیشنهاد داده شود. این برخورد پیشگیرانه، کنشی است در برابر آنچه ممکن است در آینده رخ دهد و مسلما اعمال اقدامات اصلاحی در مراحل اولیه، هزینه و زمان کمتری در برخواهد داشت. مقاله حاضر، یک پژوهش توسعه ای-کاربردی محسوب می شود که با بررسی مدل های موجود برای مدیریت بحران و با در نظر گرفتن ماهیت خدماتی صنعت گردشگری، اقدام به ارائه الگویی جهت مدیریت پیشگیری از بحران در این صنعت پرداخته است و در نهایت مدل پیشنهادی پژوهش توسط جمعی از خبرگان صنعت و دانشگاه مورد اعتبار سنجی قرار گرفت.

Keywords:

بحران , مدیریت بحران گردشگری , تکنیک تجزیه و تحلیل حالات خطا و آثار آن

Authors

فاطمه یاوری گهر

عضو هیات علمی دانشگاه

فرشته منصوری موید

استادیار دانشگاه تربیت مدرس

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

بیاضی طهرابند، علی و خدادادحسینی، حمید، (1394). نظریه پردازی فرآیند ...
دانایی فرد، حسن(1392)، نظریه پردازی: مبانی و روش شناسی ها، ...
داودپور، زهره، صبوری، فرزانه، (1391). بکارگیری تکنیک FMEA در عرصه ...
رضایی، علی اکبر و بختیاری، مریم، (1390). مدیریت بحران، انتشارات ...
آنالیز حالات بالقوه خرابی وآثار آن ( FMEA ) ( Failure Modes & Effects Analysis ) [مقاله کنفرانسی]
محمودی، سمیه، رنجبران، بهرام، فتحی، سعید، (1394). توسعه مدل تصویر ...
منصوری موید، فرشته و سلیمانی، سمیرا، (1391). ابزارهای بازاریابی و ...
Bullinger, H.J., Fahnrich, K.P., & Meiren, T. (2003). Service engineering ...
Carlzon, J. (1987). Moments of truth (MA thesis, Cambridge University). ...
Coles, T., (2004). A local reading of a global disaster. ...
Creswell, J., & Plano Clark, (2007). Designing and Conducting Mixed ...
Czepiel, J.A., Solomon, M.R., & Surprenant, C.F. (1985). The service ...
Devlin, Edward S. (2007). Crisis Management Planning and Execution, Auerbach ...
David K. H. Chua, M.ASCE1; and Myriam Godinot,(2006). Use of ...
De Brentani, U. (1989). Success and failure in new industrial ...
Farazmand, A. (2009). Hurricane Katrina, the crisis of leadership and ...
Faulkner, Bill, (2001). Towards a framework for tourism disaster management, ...
Filiatrault, P., Harvey, J., & Chebat, J.C. (1996). Service quality ...
Fitzsimmons, J.A., & Fitzsimmons, M.J. (1994). Service management for competitive ...
Geuma, Youngjung, Shinb, Juneseuk, Parka, Yongtae, (2011). FMEA-based portfolio approach ...
Hill, T.P. (1977). On goods and services. The Review of ...
Levitt, T. (1972). Production-line approach to services. Harvard Business Review, ...
Shostack, G.L. (1987). Service positioning through structural change. Journal of ...
Hills, Alice, (2005). Insidious Environments: Creeping Dependencies and Urban Vulnerabilitie, ...
Johne, A., & Storey, C. (1998). New service development: A ...
Karagiannis, A., Z. Maditinos, and C. Vassiliadis, (2006). Organizational Preparation ...
Kellogg, D.L., & Nie, W. (1995). A framework for strategic ...
Laws, E., and B. Prideaux, (2005). Crisis Management: A Suggested ...
Lepp, A., and H. Gibson, (2003). Tourist Roles, Perceived Risk ...
Maditinos, Zissis, Vassiliadis, Christos, (2008). Crises and Disasters in Tourism ...
McKercher, B. and E. L. L. Hui, (2004). Terrorism, economic ...
Paraskevas, A.(2006). Crisis management or crisis response system A complexity ...
Parsons, W., (1996). Crisis management , Career Development International, 1(5) ...
Pforr, C., (2006). Tourism in Post-Crisis is Tourism in Pre-Crisis: ...
Richardson, B. (1994). Crisis management and management strategy,Time to ‘‘loop ...
Sausmarez N.,(2007). Crisis Management, Tourism and Sustainability: The Role of ...
Sellnow, T., Seeger, M., Ulmer, R.,(2002). Chaos theory, informational needs ...
Seymour M, and S.Moore, (2000) Effective Crisis Management: Worldwide Principles ...
Shostack, G.L. (1987). Service positioning through structural change. Journal of ...
Volo, Serena (2008). Communicating Tourism Crises Through Destination Websites, Journal ...

نمایش کامل مراجع