استفاده از رویکرد داده کاوی در خوشه بندی مشتریان (مطالعه موردی: شرکت طلوع پخش آفتاب)
Publish Year: 1398
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 774
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
MIECONF01_026
Index date: 22 July 2019
استفاده از رویکرد داده کاوی در خوشه بندی مشتریان (مطالعه موردی: شرکت طلوع پخش آفتاب) abstract
فرآیند شناسایی مشتریان هدف در شرایط رقابتی دارای اهمیت زیادی است. دسته بندی مشتریان بر اساس تکنیکهای دادهکاوی جهت شناسایی مشتریان هدف به کار میرود. بر همین اساس هدف از مطالعه ی حاضر بررسی روشهای مختلف داده کاوی ازجمله مدل آر .اف.ام. ، روشهای درختی و خوشه بندی در قالب فرایندی خاص در شرکت طلوع پخش آفتاب بود. در تحقیق حاضر نتایج به دست آمده بیانگر این بود که بر طبق روشهای دادهکاوی وضعیت 12/5 درصد از مشتریان شرکت طلوع پخش آفتاب در حد مطلوبی قرار دارد. با توجه به این مطلب باید شرکت با بها دادن به این 12/5 درصد مشتری و قائل شدن امتیازات خاص برای این مشتریان بر حفظ و تقویت این مشتریها کوشا باشد. از طرف دیگر شرکت باید با بررسی 87/5 درصد مشتریان دیگر و طبقه بندی آنها راهکارهایی برای بهبود وضعیت این مشتریان شناسایی و اتخاذ نماید. از طرف دیگر مقایسه تطبیقی روش آر .اف.ام . با دیگر روشهای درختی و خوشهبندی در داده کاوی مشتریان از صحت و دقت بیشتری برخوردار بود. از سوی دیگر الگوریتم استخراج شده در این تحقیق برای مشتریان شرکت طلوع پخش آفتاب قابلیت طبقه بندی رکوردهای جدید مشتریان را داشته و میتوان به میزان صحت آن در تشخیص وضعیت رفتار مشتریان جدید اطمینان کرد.
استفاده از رویکرد داده کاوی در خوشه بندی مشتریان (مطالعه موردی: شرکت طلوع پخش آفتاب) Keywords:
استفاده از رویکرد داده کاوی در خوشه بندی مشتریان (مطالعه موردی: شرکت طلوع پخش آفتاب) authors
سیداکبر غلامیان
مربی، گروه مهندسی صنایع، دانشگاه پیام نور، صندوق پستی ۱۹۳۹۵-۳۶۹۷ تهران- ایران