شناسایی مولفه های سرمایه فکری(سرمایه انسانی، سرمایه ساختاری، سرمایه مشتری) کارکنان شهرداری شیراز
Publish place: National Conference on New Ideas in Urban Management with Emphasis on Sustained Income Approach
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 774
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCIUM01_003
تاریخ نمایه سازی: 8 مرداد 1398
Abstract:
هدف این پژوهش شناسایی مولفه های سرمایه فکری(سرمایه انسانی، سرمایه ساختاری، سرمایه مشتری) کارکنان شهرداری شیراز بود که به روش پیمایشی و با استفاده از پرسشنامه استاندارد انجام شد. نتایج این پژوهش نشان داد که بین پاسخ های کارکنان شهرداری نسبت به شاخص های مختلف موثر بر سرمایه انسانی تفاوت معناداری وجود داشته است. به طوری که گزینه ما کارکنان از سازمان رضایت داریم در رتبه اول و برنامه ریزان شهرداری دائما طبق برنامه و جدول زمانبندی در راستای توسعه سازمان پیش می روند در رتبه آخر قرار گرفته است. همچنین بین پاسخ های کارکنان نسبت به شاخص های مختلف موثر بر سرمایه ساختاری تفاوت معناداری وجود دارد. به طوری که گزینه ما درصد بزرگی از ایده های جدیدمان را حمایت و اجرا می کنیم در رتبه اول و سیستم اطلاعاتی ما دستیابی به اطلاعات مربوطه را ساده ساخته است در رتبه آخر قرار گرفته اند. بین پاسخ های کارکنان نسبت به شاخص های مختلف موثر بر سرمایه ارتباطی نیز تفاوت معناداری وجود داشته است. در این بخش نیز گزینه روابط مستمر، پایا و بلندمدت ما با ارباب رجوع، بوسیله دیگران در این سازمان مورد تحسین قرار می گیرد در رتبه اول و سهم بازار ما طی چند سال گذشته در مقایسه با سازمان های مشابه دائما افزایش یافته است در رتبه آخر قرار گرفته است. بر اساس نتایج چنین برداشت می شود که یکی از عوامل موثر در افزایش و ایجاد ارتقاء کیفی و جایگاه شهرداری، سرمایه فکری آن می باشد. در شهرداری شیراز نیز سرمایه فکری با ارتقاء کیفیت و خدمات آن رابطه دارد و همچنین از بین مولفه های سرمایه فکری نیز سرمایه ارتباطی بیشترین اثر، سرمایه انسانی در مرحله دوم و سرمایه ساختاری نیز در مرحله بعدی بیشترین نقش را در افزایش ارتقاء سرمایه فکری برعهده دارند.
Keywords:
Authors
کریم ظهرابی
کارشناس ارشد مهندسی طراحی شهری
محمد ملک پور
کارشناس مهندسی حمل و نقل ترافیک
احسان پرهیزگار
دانشجوی کارشناسی ارشد آب و سازه های هیدرولیکی