پارادایم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (ECRM) با رویکرد استقرار سیستم سفارشی سازی پویای خدمات هوشمند در پارکهای علمی فناوری

مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (ECRM) راه دستیابی به عملکرد کلاس جهانی مشتریان را در ارائه یک چهارچوب کاربردی برای مدیران ارشد بنا نهاده است از این رو سازمان پارکهای خبره مجازی با قدم نهادن به حیطه رقابتی عصر حاضر و بادرک این نکته که مشتریان به عنوان یک سرمایه استراتژیک و شاخصی مهم و اساسی در انتخاب و استقرار سیستم های سفارشی سازی پویای خدمات و محصولات هوشمند به شمار می روند .

پارادایم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (ECRM) با رویکرد استقرار سیستم سفارشی سازی پویای خدمات هوشمند در پارکهای علمی فناوری Keywords:

مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری (ECRM) , سلول گرایی , طراحی سازمانی , سفارشی سازی پویا , خبرگی پارکهای علمی فناوری مجازی

پارادایم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (ECRM) با رویکرد استقرار سیستم سفارشی سازی پویای خدمات هوشمند در پارکهای علمی فناوری authors

امیر قربانی

مدیرعامل شرکت بین المللی (PQA) و عضو Asia Pacific Quality Organization

شهرام حافظی

عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کازرون و دانشجوی دکتری تخصصی وا

مسعود پورکیانی

عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان

زهره فیروزی

مدیر (R&D) و عضو Asia Pacific Quality Organization

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

رضائیان، علی، "سازمان و مدیریت در قرن 21 " مدرس، ...

قربانی، امیر، "پارادایم مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری در کلاس ...

- الهی، شعبان، حیدری، بهمن، "مدیریت ارتباط با مشتری"، بازرگانی، ...

Dziugas, M., & V., Kirsi, "The Challenges of implementing the ...

Feinberg, J., Rajesh Kadam, Leigh Hokama & Iksuk Kim; "The ...

Fjersmestad, J., & N., c.. Romano; "Electronic customer relationship management- ...

_ _، _ New Jersy: prentice Hall, C9) ...

Romano, N., C.. "customer relations management information system research", Long ...

Zablah, A., R., Bellenger, D., N., & Johnson, W., J., ...

Adrian P., Customer Relationship Management. _ _ _ (2002). ...

Campbell, A.., J., "Creating custormer knowledge competence: Managing customer relationship ...

Mei-Yu Wang, " Measuring e-CRM service quality in the library ...

_ _ _ _ for management: marking ...

Venkatraman _ N., & John, _ Henderson, "real strategic for ...

salmen, S.M.& Muir, A., Electronic customer care : The innovative ...

Russell, S., Winner, "Customer relationship management: A framework, research direction, ...

Kotler p; Marketing Management; _ 1th Edition. New Jersy: Prentice ...

نمایش کامل مراجع

Certificate
I'm the author of the paper

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/91265

Document National Code:

RVTPCSD01_013

Index date: 22 April 2010

How to cite:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the references section:

قربانی، امیر و حافظی، شهرام و پورکیانی، مسعود و فیروزی، زهره،1388،پارادایم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (ECRM) با رویکرد استقرار سیستم سفارشی سازی پویای خدمات هوشمند در پارکهای علمی فناوری،National conference of the Role of virtual technology park in civic sustain development،Tehran،https://civilica.com/doc/91265

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این Paper اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1388، قربانی، امیر؛ شهرام حافظی و مسعود پورکیانی و زهره فیروزی)
برای بار دوم به بعد: (1388، قربانی؛ حافظی و پورکیانی و فیروزی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مقاله فارسی "پارادایم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (ECRM) با رویکرد استقرار سیستم سفارشی سازی پویای خدمات هوشمند در پارکهای علمی فناوری" توسط امیر قربانی، مدیرعامل شرکت بین المللی (PQA) و عضو Asia Pacific Quality Organization؛ شهرام حافظی، عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کازرون و دانشجوی دکتری تخصصی وا؛ مسعود پورکیانی، عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان؛ زهره فیروزی، مدیر (R&D) و عضو Asia Pacific Quality Organization نوشته شده و در سال 1388 پس از تایید کمیته علمی همایش ملی پارکهای فناوری مجازی در توسعه پایدار پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری (ECRM) ، سلول گرایی، طراحی سازمانی، سفارشی سازی پویا، خبرگی پارکهای علمی فناوری مجازی هستند. این مقاله در تاریخ 2 اردیبهشت 1389 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 1862 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (ECRM) راه دستیابی به عملکرد کلاس جهانی مشتریان را در ارائه یک چهارچوب کاربردی برای مدیران ارشد بنا نهاده است از این رو سازمان پارکهای خبره مجازی با قدم نهادن به حیطه رقابتی عصر حاضر و بادرک این نکته که مشتریان به عنوان یک سرمایه استراتژیک و شاخصی مهم و اساسی در انتخاب و استقرار ... . برای دانلود فایل کامل مقاله پارادایم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (ECRM) با رویکرد استقرار سیستم سفارشی سازی پویای خدمات هوشمند در پارکهای علمی فناوری با 16 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.