تحلیل فرآیند و برنامه های توسعه مهارتهای افراد در مراکز رشد با استفاده از نمودار علت و معلولی

مروری بر ساختار مراکز رشد کشور حاکی از آن است که تهیه و تحلیل برنامه های توسعه مهارتهای افراد پیشینه چندانی نداشته و رویکرد برخورد با این امر در مراکز رشد به صورت سیستم یکپارچه نبوده است. لذا پژوهش پیشرو جهت تحلیل فرایند و برنامه های توسعه مهارتهای افراد در مراکز رشد تعریف شده است. در این پژوهش از روش تحلیلی شش سیگما به عنوان رویکردی کارا و اثربخش در بهبود فرایند توسعه مهارتها در مراکز رشد استفاده شده است. رایج ترین متدولوژی در شش سیگما جهت بهبود وضعیت موجود فرایندها، متدولوژی DMAIC است، که شامل پنج مرحله تعریف، اندازه گیری، تحلیل، بهبود و کنترل میباشد. هدف از این پژوهش در مرحله اول اولویتبندی مهارتهای شناسایی شده و مورد نیاز در خلل مراحل رشد افراد و در مرحله دوم ارائه راهکارهایی برای کاهش یا برطرف کردن خلاء موجود میان وضعیت موجود و مطلوب در توسعه مهارتهای افراد میباشد. جهت گردآوری اطلاعات لازم در خصوص فرایند که در فاز اول DMAIC مورد نیاز است، به تهیه ی شناسنامه های مراحل رشد پرداخته شده است. در خصوص فاز اندازه گیری، به طراحی پرسشنامه بر اساس اندازه گیری میزان اهمیت هر مهارت در هریک از مراحل رشد منجر شده است. فاز سوم از متد DMAIC فاز تحلیل نتایج است. به همین منظوراز انواع تکنیکهای آماری و آزمونهای فرض بر تحلیل نتایج استفاده شده است. با توجه به نتایج این پژوهش، نمودار استخوان ماهی از مجموعه پنج مهارت اولویت دار فردی، بین فردی و اشتغال برای هریک از مراحل رشد ارائه شده است. مجموعه پیشنهادات امکان پذیر برای پیاده سازی در فاز بهبود از متد DMAIC، در راستای ارتقاء فرایند حاضر ارائه شده است.

Keywords:

برنامه های توسعه مهارتها , مراکز رشد , روش شش سیگما , نمودار علت و معلولی