ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی ارتباط بین فرهنگ فروش با ارزش ادراک شده مشتری

Publish place: Journal of Business Administration Reseaches، Vol: 9، Issue: 18
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 430

This Paper With 28 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:
https://civilica.com/doc/916301

شناسه ملی سند علمی:

JR_BAR-9-18_009

تاریخ نمایه سازی: 5 شهریور 1398

Abstract:

این مطالعه با هدف بررسی ارتباط بین فرهنگ فروش با ارزش ادراک شده مشتری در بانک های شهرستان پل­دختر صورت گرفته است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده­ها، توصیفی وپیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش حاضر، کلیه مشتریان و کارکنان کلیه بانک­ها و موسسات مالی پل­دختر است که برای کارکنان141 نفر و برای مشتریان نامحدود می­باشد. جامعه کارکنان، به طور کامل مورد بررسی قرار گرفت، و با استفاده ازفرمول کوکران 384 نفر از مشتریان بانک­ها به عنوان نمونه در نظر گرفته شدند. ابزار گردآوری داده­ها پرسشنامه است که روایی محتوایی و ظاهری آنها از دید صاحبنظران وروایی سازه و همگرایی آن­ها به کمک روش­های آماری به تایید رسید. پایایی پرسشنامه­ها نیز از طریق پایایی سازه به کمک تحلیل عاملی تاییدی و همچنین آلفای کرونباخ تایید شد، که مقدار این ضریب برای متغیر فرهنگ فروش 945/0 و برای ارزش ادراک شده 911/0 است. داده­ها با بهره­مندی از مدلسازی معادلات ساختاری تجزیه و تحلیل شد. نتایج پژوهش نشان داد که بین فرهنگ فروش و ارزش ادراک شده رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین بین 6 بعد فرهنگ فروش و ارزش ادراک شده رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

Keywords:

ارزش , ارزش ادراک شده مشتری , بانک­ها , روش­های فروش , فرهنگ فروش

Authors

یاسان اله پوراشرف

دانشیار گروه مدیریت، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه ایلام

زهرا احمدی الوار

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه ایلام

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Argyle, M. (2003). Social Interaction, Methuen and Co., London. ...
  • Bartley, B., Gomibuchi, S., & Mann, R. (2007). Best practices ...
  • Berry, L.L. (1995). Relationship marketing of services–growing interest, emerging perspectives, ...
  • Berry, L., Futrell, C., and Bowers, M. (1985). Bankers Who ...
  • Bird, A. and Bradshaw, S.J. (1996). Creating a relationship-based sales ...
  • Bolton, R. N., & Lemon, K. N. (1999). A dynamic ...
  • Choi, K. S., Cho, W. H., Lee, S., Lee, H., ...
  • Churchill, G.A., Ford, N.M., Hartley, S.W. and Walker, O.C. (1985). ...
  • Cronin, J. J., Brady, M. K., & Hult, G. T. ...
  • Danaee Fard, H., Mirzaei, Sh., & Hosseini. S. Y. (2013). ...
  • Demirgunescedil, B. K. (2015). Relative Importance of Perceived Value, Satisfaction ...
  • Fakur Saghieh, A. M., Haddadian, S., & Kelidari, Y. (2015). ...
  • Fardsoraee, M., & Najafizadeh, N. (2014). The Effect of the ...
  • Fornell, C., & Larcker, D.F. (1981). Evaluating structural equation models ...
  • Garvin, D.A. (2008). Learning in Action: Guide to Putting the ...
  • Gouthier, M.H.J. and Rhein, M. (2011). Organizational pride and its ...
  • Harrim, M.H. (2010). Relationship between learning organization and organizational performance ...
  • Haslinda, H., Teo, P, K., Raja, A, A. (2014). Effects ...
  • Hsin Chang, H., & Wang, H. W. (2011), The moderating ...
  • Keiser, T. (1988). Strategies for enhancing services quality, The Journal ...
  • Komaladewi, R. (2015). Strengthening Customer Perceived Value Through Service Innovationease ...
  • Leach, G. (1995). It’s a sales and service culture.Canadian Banker, ...
  • Letourneau, T. (1997). Surviving and thriving in a sales culture. ...
  • Lovelock, K., & Wright, L. (2003). Principles of Marketing and ...
  • Mas-Machuca, M., Berbegal-Mirabent, J., & Alegre, I. (2016). Work-life balance ...
  • Momeni, M., & Faal ghayoomi, A. (2012). Statistical analysis using ...
  • Mualla, N. D. (2011). Assessing and measuring sales culture within ...
  • Mualla, N. D. (2011). Assessing the Impact of Sales Culture ...
  • Norouzi, A., Jafarizadeh, A. A., Karbalaei, M., & Najafi, Y. ...
  • Nwokah, N.G., and Maclayton, D.W. (2006). Customer focus and business ...
  • O Cass, A., & Heirati, N. (2015). Mastering the complementarity ...
  • Parhizi gashti, H. (2001). Relationship-based marketing, Monthly Marketing Specialist, 13. ...
  • Pourahraf, Y. A., & Ahmadi alvar, Z. (2015). Evaluating and ...
  • Prior, D. D. (2013). Supplier representative activities and customer perceived ...
  • Rahi, S. (2016). Impact of Customer Perceived Value and Customer ...
  • Raji, M. N. A., & Zainal, A. (2016). The effect ...
  • Rechinhheld, F., & Sasser, W. (1990). Zero defections: Quality comes ...
  • Reilly, T. (2010). Value Added Selling, McGraw-Hill, New York, NY. ...
  • Rezaei, D., Kordnaeej, A., & Moshbaki, A. (2016). Perceived Value ...
  • Ridlehuber, T. (1998). The teamwork of sales culture, Bank Marketing, ...
  • Ridnour, R. E., Lassk, F. G., & Shepherd, C. D. ...
  • Robbins, S. and Coulter, M. (2010). Management, Pearson Prentice Hall, ...
  • Ryu, K., Lee, H. R., & Gon Kim, W. (2012). ...
  • Schmalense, D. (1985). Keys to Successful Service Marketing: Customer Orientation, ...
  • Seyed Javadein, S. R. & Esfidani, M. R. (2014). Consumer ...
  • Shemwell, D. J., & Yavas, U. (1998). Seven best practices ...
  • Sucec, J. (1997). A sales culture should be growth- focused ...
  • White, R. (2008). Advertising: What Is it and How to ...
  • Woodruff, R. B. (1997). Customer value: the next source for ...
  • Zeithaml, V.A. (1988). Consumer perceptions of price, quality and value: ...
  • Zhang, A. Y., A. S. Tsui, L. J. Song, L. ...
  • Zins, A. H. (2001). Relative attitudes and commitment in customer ...
    • نمایش کامل مراجع