سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

Login
PapersConferencesJournals

بررسی ارتباط بین فرهنگ فروش با ارزش ادراک شده مشتری

Publish place: Journal of Business Administration Reseaches، Vol: 9، Issue: 18
Publish Year: 1396
Type: Journal paper
Language: Persian
View: 455

This Paper With 28 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Export:

Link to this Paper:
https://civilica.com/doc/916301

Document National Code:

JR_BAR-9-18_009

Index date: 27 August 2019

بررسی ارتباط بین فرهنگ فروش با ارزش ادراک شده مشتری abstract

این مطالعه با هدف بررسی ارتباط بین فرهنگ فروش با ارزش ادراک شده مشتری در بانک های شهرستان پل­دختر صورت گرفته است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده­ها، توصیفی وپیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش حاضر، کلیه مشتریان و کارکنان کلیه بانک­ها و موسسات مالی پل­دختر است که برای کارکنان141 نفر و برای مشتریان نامحدود می­باشد. جامعه کارکنان، به طور کامل مورد بررسی قرار گرفت، و با استفاده ازفرمول کوکران 384 نفر از مشتریان بانک­ها به عنوان نمونه در نظر گرفته شدند. ابزار گردآوری داده­ها پرسشنامه است که روایی محتوایی و ظاهری آنها از دید صاحبنظران وروایی سازه و همگرایی آن­ها به کمک روش­های آماری به تایید رسید. پایایی پرسشنامه­ها نیز از طریق پایایی سازه به کمک تحلیل عاملی تاییدی و همچنین آلفای کرونباخ تایید شد، که مقدار این ضریب برای متغیر فرهنگ فروش 945/0 و برای ارزش ادراک شده 911/0 است. داده­ها با بهره­مندی از مدلسازی معادلات ساختاری تجزیه و تحلیل شد. نتایج پژوهش نشان داد که بین فرهنگ فروش و ارزش ادراک شده رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین بین 6 بعد فرهنگ فروش و ارزش ادراک شده رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

بررسی ارتباط بین فرهنگ فروش با ارزش ادراک شده مشتری Keywords:

ارزش , ارزش ادراک شده مشتری , بانک­ها , روش­های فروش , فرهنگ فروش

بررسی ارتباط بین فرهنگ فروش با ارزش ادراک شده مشتری authors

یاسان اله پوراشرف

دانشیار گروه مدیریت، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه ایلام

زهرا احمدی الوار

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه ایلام

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
Argyle, M. (2003). Social Interaction, Methuen and Co., London. ...
Bartley, B., Gomibuchi, S., & Mann, R. (2007). Best practices ...
Berry, L.L. (1995). Relationship marketing of services–growing interest, emerging perspectives, ...
Berry, L., Futrell, C., and Bowers, M. (1985). Bankers Who ...
Bird, A. and Bradshaw, S.J. (1996). Creating a relationship-based sales ...
Bolton, R. N., & Lemon, K. N. (1999). A dynamic ...
Choi, K. S., Cho, W. H., Lee, S., Lee, H., ...
Churchill, G.A., Ford, N.M., Hartley, S.W. and Walker, O.C. (1985). ...
Cronin, J. J., Brady, M. K., & Hult, G. T. ...
Danaee Fard, H., Mirzaei, Sh., & Hosseini. S. Y. (2013). ...
Demirgunescedil, B. K. (2015). Relative Importance of Perceived Value, Satisfaction ...
Fakur Saghieh, A. M., Haddadian, S., & Kelidari, Y. (2015). ...
Fardsoraee, M., & Najafizadeh, N. (2014). The Effect of the ...
Fornell, C., & Larcker, D.F. (1981). Evaluating structural equation models ...
Garvin, D.A. (2008). Learning in Action: Guide to Putting the ...
Gouthier, M.H.J. and Rhein, M. (2011). Organizational pride and its ...
Harrim, M.H. (2010). Relationship between learning organization and organizational performance ...
Haslinda, H., Teo, P, K., Raja, A, A. (2014). Effects ...
Hsin Chang, H., & Wang, H. W. (2011), The moderating ...
Keiser, T. (1988). Strategies for enhancing services quality, The Journal ...
Komaladewi, R. (2015). Strengthening Customer Perceived Value Through Service Innovationease ...
Leach, G. (1995). It’s a sales and service culture.Canadian Banker, ...
Letourneau, T. (1997). Surviving and thriving in a sales culture. ...
Lovelock, K., & Wright, L. (2003). Principles of Marketing and ...
Mas-Machuca, M., Berbegal-Mirabent, J., & Alegre, I. (2016). Work-life balance ...
Momeni, M., & Faal ghayoomi, A. (2012). Statistical analysis using ...
Mualla, N. D. (2011). Assessing and measuring sales culture within ...
Mualla, N. D. (2011). Assessing the Impact of Sales Culture ...
Norouzi, A., Jafarizadeh, A. A., Karbalaei, M., & Najafi, Y. ...
Nwokah, N.G., and Maclayton, D.W. (2006). Customer focus and business ...
O Cass, A., & Heirati, N. (2015). Mastering the complementarity ...
Parhizi gashti, H. (2001). Relationship-based marketing, Monthly Marketing Specialist, 13. ...
Pourahraf, Y. A., & Ahmadi alvar, Z. (2015). Evaluating and ...
Prior, D. D. (2013). Supplier representative activities and customer perceived ...
Rahi, S. (2016). Impact of Customer Perceived Value and Customer ...
Raji, M. N. A., & Zainal, A. (2016). The effect ...
Rechinhheld, F., & Sasser, W. (1990). Zero defections: Quality comes ...
Reilly, T. (2010). Value Added Selling, McGraw-Hill, New York, NY. ...
Rezaei, D., Kordnaeej, A., & Moshbaki, A. (2016). Perceived Value ...
Ridlehuber, T. (1998). The teamwork of sales culture, Bank Marketing, ...
Ridnour, R. E., Lassk, F. G., & Shepherd, C. D. ...
Robbins, S. and Coulter, M. (2010). Management, Pearson Prentice Hall, ...
Ryu, K., Lee, H. R., & Gon Kim, W. (2012). ...
Schmalense, D. (1985). Keys to Successful Service Marketing: Customer Orientation, ...
Seyed Javadein, S. R. & Esfidani, M. R. (2014). Consumer ...
Shemwell, D. J., & Yavas, U. (1998). Seven best practices ...
Sucec, J. (1997). A sales culture should be growth- focused ...
White, R. (2008). Advertising: What Is it and How to ...
Woodruff, R. B. (1997). Customer value: the next source for ...
Zeithaml, V.A. (1988). Consumer perceptions of price, quality and value: ...
Zhang, A. Y., A. S. Tsui, L. J. Song, L. ...
Zins, A. H. (2001). Relative attitudes and commitment in customer ...
نمایش کامل مراجع