ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

شکل گیری وفاداری به مقصد باتجربه مقصد، تصویر مقصد و رضایت از مقصد

Publish place: Journal of Business Administration Reseaches، Vol: 9، Issue: 17
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 332

This Paper With 22 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:
https://civilica.com/doc/916312

شناسه ملی سند علمی:

JR_BAR-9-17_008

تاریخ نمایه سازی: 5 شهریور 1398

Abstract:

هدف از انجام پژوهش حاضر، شکل گیری وفاداری به مقصد باتجربه مقصد، تصویر مقصد و رضایت از مقصد در شهر شیراز است. جهت گردآوری داده­های موردنیاز از پرسشنامه استفاده شده است و داده­های گردآوری شده از نمونه مورد بررسی (گردشگران داخلی و خارجی هتل های پنج ستاره کلاس A شهر شیراز) نیز با استفاده از آمار توصیفی (نرم افزار SPSS) مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی با رویکرد حداقل مربعات جزئی (نرم افزار Smart PLS) مورد تحلیل قرار گرفتند. تعداد نمونه این پژوهش با توجه به محدودیت های تحقیق 82 نفر بوده است. این تحقیق دارای 5 فرضیه می­باشد که هر 5 فرضیه آن مورد تایید قرار گرفت. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد تصویر از مقصد تاثیر مثبت بر رضایت از مقصد و وفاداری به مقصد دارد، همچنین تجربه از مقصد تاثیر مثبت بر رضایت از مقصد و وفاداری به مقصد دارد و درنهایت رضایت از مقصد موجب افزایش رضایت مشتری می شود.

Keywords:

Authors

عباس عباسی

دانشیار، گروه مدیریت، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران

نیایش رستم پور شهیدی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران

اسماعیل بازیار حمزه خانی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • پور اصغر، فرزام و رضا ویسی (1390)، آمایش سرزمین مبنایی ...
  • Addis, M., & Holbrook, M. B. (2001). On the conceptual ...
  • Anderson, E. W., & Sullivan, M. W. (1993). The antecedents ...
  • Backman, S. J., & Crompton, J. L. (1991). The usefulness ...
  • Baloglu, S., & McCleary, K. W. (1999). US international pleasure ...
  • Bastida, U., & Huan, T. C. (2014). Performance evaluation of ...
  • Bigne, J. E., Sanchez, M. I., & Sanchez, J. (2001). ...
  • Bowen, J. T., & Shoemaker, S. (1998). Loyalty: A strategic ...
  • Chang, P. L., & Chieng, M. H. (2006). Building consumer–brand ...
  • Chen, C. C., Lai, Y. H. R., Petrick, J. F., ...
  • Chen, C. F., & Tsai, D. (2007). How destination image ...
  • Chi, C. G. Q., & Qu, H. (2008). Examining the ...
  • Crompton, J. L. (1979). An assessment of the image of ...
  • Cronin, J. J., Brady, M. K., & Hult, G. T. ...
  • Danaher, P. J., & Arweiler, N. (1996). Customer Satisfaction in ...
  • Dick, A. S., & Basu, K. (1994). Customer loyalty: toward ...
  • Ekinci, Y., Sirakaya-Turk, E., & Preciado, S. (2013). Symbolic consumption ...
  • Fakeye, P. C., & Crompton, J. L. (1991). Image differences ...
  • Frías, D. M., Rodriguez, M. A., & Castañeda, J. A. ...
  • Gartner, W. C. (1989). Tourism image: Attribute measurement of state ...
  • Gartner, W. C. (1993). Image formation process. Journal of travel ...
  • Gentile, C., Spiller, N., & Noci, G. (2007). How to ...
  • Gursoy, D., & McCleary, K. W. (2004). An integrative model ...
  • Gyte, D. M., & Phelps, A. (1989). Patterns of destination ...
  • Gyte, D.M., & Phelps, A. (1989). Patterns of destination repeat ...
  • Han, H., & Ryu, K. (2009). The roles of the ...
  • Han, X., Kwortnik, R., & Wang, C. (2008). Service loyalty: ...
  • Hosany, S., & Prayag, G. (2013). Patterns of tourists emotional ...
  • Hsu, S., Dehuang, N., & Woodside, A. G. (2009). Storytelling ...
  • Hultman, M., Skarmeas, D., Oghazi, P., & Beheshti, H. M. ...
  • Kandampully, J., & Suhartanto, D. (2000). Customer loyalty in the ...
  • Kim, W. G., Li, J. J., & Brymer, R. A. ...
  • Költringer, C., & Dickinger, A. (2015). Analyzing destination branding and ...
  • Kozak, M. (2001). Repeaters behavior at two distinct destinations. Annals ...
  • Kozak, M., & Rimmington, M. (2000). Tourist satisfaction with Mallorca, ...
  • Li, X. R., Pan, B., Zhang, L. G., & Smith, ...
  • McCartney, G., Butler, R., & Bennett, M. (2008). A strategic ...
  • McIntosh, A., & Siggs, A. (2005). An exploration of the ...
  • Meleddu, M., Paci, R., & Pulina, M. (2015). Repeated behaviour ...
  • Merrilees, B., Miller, D., & Herington, C. (2009). Antecedents of ...
  • Michels, N., & Bowen, D. (2005). The relevance of retail ...
  • Millan, A., & Esteban, A. (2004). Development of a multiple-itemscale ...
  • Milman, A., & Pizam, A. (1995). The role of awareness ...
  • Min, K. S., Martin, D., & Jung, J. M. (2013). ...
  • Mohamad, M., Ali, N. A. M., Ab Ghani, N. I., ...
  • Nikolova, M. S., & Hassan, S. S. (2013). Nation branding ...
  • Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A behavioral perspective on the ...
  • Oppermann, M. (2000). Tourism destination loyalty. Journal of Travel Research, ...
  • Perdue, R. (2002). Perishability, yield management, and cross-product elasticity: A ...
  • Petrick, J. D. M., & Norman, W. (2001). An examination ...
  • Pizam, A., & Milman, A. (1993). Predicting satisfaction among first ...
  • Prayag, G. (2008). Image, satisfaction and loyalty: The case of ...
  • Prayag, G. (2009). Tourists evaluations of destination image, satisfaction, and ...
  • Pritchard, M., & Howard, D. R. (1997). The loyal traveler: ...
  • Quan, S., & Wang, N. (2004). Towards a structural model ...
  • Russell-Bennett, R., McColl-Kennedy, J. R., & Coote, L. V. (2007). ...
  • Ryu, K., Lee, H. R., & Gon Kim, W. (2012). ...
  • San Martín, H., & Del Bosque, I. A. R. (2008). ...
  • Severt, D., Wang, Y., Chen, P., & Breiter, D. (2007). ...
  • Sirakaya-Turk, E., Ekinci, Y., & Martine, D. (2015). The efficacy ...
  • Tasci, A. D., & Gartner, W. C. (2007). Destination image ...
  • Tian-Cole, S., Crompton, J. L., & Willson, V. L. (2002). ...
  • Tribe, J., & Snaith, T. (1998). FromSERVQUAL to HOLSAT: Holiday ...
  • Whipple, T. W., & Thach, S. V. (1988). Group tour ...
  • Woodside, A. G., & Lysonski, S. (1989). A general model ...
  • Wu, C. W. (2016). Destination loyalty modeling of the global ...
  • Yoon, Y., & Uysal, M. (2005). An examination of the ...
  • Yu, L., & Goulden, M. (2006). A comparative analysis of ...
  • Yuksel, A., & Yuksel, F. (2007). Shopping risk perceptions: Effects ...
  • Zeugner-Roth, K. P., & Žabkar, V. (2015). Bridging the gap ...
  • Zeugner-Roth, K. P., & Žabkar, V. (2015). Bridging the gap ...
  • Zhang, H., Fu, X., Cai, L. A., & Lu, L. ...
  • Puh, B. (2014). Destination Image and Tourism Satisfaction: The Case ...
  • Toudert, D., & Bringas-Rábago, N. L. (2016). Impact of the ...
    • نمایش کامل مراجع