تاب آوری فروشندگان بنگاه های کسب و کار
Publish Year: 1396
Type: Journal paper
Language: Persian
View: 448
This Paper With 23 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
JR_BAR-9-17_010
Index date: 27 August 2019
تاب آوری فروشندگان بنگاه های کسب و کار abstract
پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر هوش هیجانی وتابآوریبر تمایل فروشندگان به ترک خدمت با نقش میانجی خستگی عاطفی و تعارض کار – خانواده صورت گرفته است. جامعه آماری این پژوهش فروشندگان 58 شرکت صنعتی فعال در عرصه تولید مواد غذایی در استان کرمانشاه بوده که از میان آن ها 215 نفر با استفاده از رابطه کوکران و روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. داده ها به کمک پرسشنامه گردآوری شدند که روایی آن با استفاده از روایی محتوا و سازه و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و الگو سازی معادلات ساختاری استفاده شده است. یافته های این پژوهش نشان می دهد که هوش هیجانی فروشندگان بهطور مستقیم و غیرمستقیم (از طریق خستگی عاطفی و تعارض کار – خانواده) بر تمایل به ترک خدمت آنها تاثیر منفی و معنیداری دارد و تاثیر مستقیم هوش هیجانی فروشندگان بر تمایل به ترک خدمت آنها بیشتر از تاثیر غیرمستقیم آن بوده است. همچنینتابآوریفروشندگان بهطور مستقیم و غیرمستقیم (از طریق خستگی عاطفی) نیز بر تمایل به ترک خدمت آنها تاثیر منفی و معنیداری دارد و تاثیر مستقیم تابآوریفروشندگان بر تمایل به ترک خدمت آنها بیشتر از تاثیر غیرمستقیم آن بوده است. نتایج پژوهش نیز نشان می دهد که تعارض کار – خانواده فروشندگان تاثیر مثبت و معنیداری بر خستگی عاطفی آنها دارد و خستگی عاطفی فروشندگان تاثیر مثبت و معنیداری بر تمایل به ترک خدمت آنها دارد.
تاب آوری فروشندگان بنگاه های کسب و کار Keywords:
تاب آوری فروشندگان بنگاه های کسب و کار authors
سهیلا حیدری
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (گرایش بازاریابی)، دانشگاه کردستان، سنندج، ایران
فخرالدین معروفی
دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه کردستان، سنندج، ایران
آرمان احمدی زاد
استادیار گروه مدیریت، دانشگاه کردستان، سنندج، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :